Lead and manage a team of Team Leaders, providing guidance, support, and mentorship to ensure optimal performance and professional development.
Develop and implement strategies to achieve KPIs, such as customer satisfaction, response time, first contact resolution, and other relevant metrics.
Collaborate with cross-functional teams, including Operations, Sales, and Product, to continuously improve customer support processes and enhance customer experience.
Analyze customer feedback and identify areas for improvement, implementing necessary measures to address concerns and enhance customer satisfaction.
Maintain a customer-centric approach throughout all support channels, ensuring prompt and effective resolution of customer issues and inquiries.
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا