Ejecutivo de Atencin al Cliente - Front Office

El propsito de este cargo es: Proporcionar solucin a todos los requerimientos presentados por los clientes en los diferentes centros de atencin asegurando su satisfaccin.

Algunas de las funciones a realizar son:

• Atender y solucionar todos los requerimientos solicitados por el cliente.
• Gestionar Notas de crdito y Devoluciones cuando a causa de un error involuntario de Puntonet o del cliente se ha generado un cobro incorrecto.
• Realizar canjes de productos del Club Celerity en funcin de los puntos con los que cuenta el cliente. Cuando aplique segn el tipo de cliente
• Realizar retencin en primera lnea de los clientes y entregar ofertas de fidelizacin segn el requerimiento de cliente.
• Ejecutar desactivaciones de servicio solicitadas por los clientes.
• Recibir equipos de parte de los clientes cuando se realiza una desactivacin del servicio.