Formadora Contact Center
نُشرت في :
14-02-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Desde MOHURE Consultora de RRHH estamos seleccionando un /a Formador/a especialista en Contact Center o Call Center para impartir formaci n en una empresa.
Los objetivos de la formaci n son:
- Permitir a los responsables de gesti n conocer los roles principales a desarrollar en su puesto de trabajo
- Aprender a establecer y controlar el rendimiento del equipo y del negocio a trav s de indicadores clave de rendimiento
- Aprender a dimensionar y a gestionar de forma ptima el Contact Center aportando los recursos adecuados a cada momento
- Gestionar los resultados a trav s de un Cuadro de Mando Integral (CMI)
- Liderar y gestionar el equipo humano de una manera eficiente y adecuada
- Aprender a crear un Plan de Calidad
- Aprender a dise ar un est ndar de calidad (SLA) perfectamente adaptado al negocio
- Entender las pautas de comunicaci n efectivas en un Contact Center
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
