مسؤول دعم تطبيقات البطاقات

تقديم الدعم الفني والتعامل مع الحوادث وطلبات الخدمة المتعلقة بتطبيقات أجهزة الصراف الآلي والبطاقات
تحليل مشكلات النظام واستكشاف أخطائها وإصلاحها وتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ الحلول الدائمة
مراقبة أداء التطبيق وإجراء فحوصات منتظمة والتأكد من الأداء الأمثل
التعاون مع فرق متعددة الوظائف لحل المشكلات المعقدة وضمان حلها في الوقت المناسب
التنسيق مع البائعين والشركاء الخارجيين لدعم التطبيقات وتصعيد المشكلات
المشاركة في ترقيات النظام والترحيل وأنشطة الاختبار
الحفاظ على الوثائق الفنية، بما في ذلك تكوينات النظام وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
المساهمة في مبادرات تحسين العملية والتوصية بالتحسينات لتحسين عمليات الدعم