drjobs Customer Support Executive English

Customer Support Executive

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
موقع الوظيفة drjobs

مومباي - الهند

الراتب الشهري drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

JOB DESCRIPTION

JOB TITLE: Customer Support Executive

PURPOSE OF THE ROLE/JOB:
To increase customer lifetime value and ensure customer delight.

IMPORTANT JOB FUNCTIONS:
  1. Resolve customer complaints and provide knowledgeable answers to customer queries
  2. Assist clients on offline and online orders deal with orders in the back office and liaise with logistics
  3. Followup on orders and liaise with customers buyers etc
  4. Followup on all customer requests to ensure the brand provides the highest level of customer service in the industry
  5. Assist customers with aftersales service issues. Be a primary contact for customer inquiries about our products and brand.
  6. Able to communicate concisely our company policies to client. Maintain and update regular client correspondence
  7. Review purchase orders and shipments prior to dispatch. Coordinate and track the delivery logistic channels
  8. Coordinate with Vendors to get required procurements and marketing collaterals on given TAT
  9. Work with internal and external teams to ensure smooth and timely operations
  10. Maintaining and analysing weekly/ monthly/ quarterly/ yearly customer database
  11. Provide complete endtoend resolution to customer issues
  12. Engage with customers in a friendly and professional manner while actively listening to their concerns
  13. Generate edit publish and share daily content (original text images video or HTML) that builds meaningful connections and
encourages community members to act
  1. Uploading editing scheduling and managing ecommerce website content services & operations.

REPORTING RELATIONSHIPS:
REPORT TO: Marketing Head
REPORTED BY: NA

REQUIRED QUALIFICATIONS:
Graduation

SPECIALISED SKILL SETS:
Communication Skills
Content Management
Problem Solving Skills
Ms Office especially excel and word
Spoken and written English

REQUIRED EXPERIENCE:
2 to 3 years of experience

html,follow-up,purchase orders,customer complaints,ms office,end-to-end resolution,after-sales service issues,uploading, editing, scheduling and managing ecommerce website content

نوع التوظيف

دوام كامل

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا