مستشار قطع الغيار

نحن نبحث عن مستشار قطع غيار سيكون مسؤولاً عن مساعدة العملاء والفنيين في تحديد قطع غيار السيارات وملحقاتها وتحديد موقعها وشرائها. يتطلب هذا الدور معرفة قوية بأنظمة السيارات ومهارات خدمة العملاء الممتازة والقدرة على التواصل الفعال مع العملاء والموردين.

المهام الأساسية:

التعامل مع مبيعات قطع الغيار وإدارتها، مما يضمن تحقيق رضا العملاء والأهداف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
التعامل مع معاملات البيع النقدية والائتمانية بطريقة فعالة وفعالة
تسويق منتجات القسم الجديدة والحالية
ضمان الحفاظ على التميز في خدمة العملاء لجميع الوظائف
تنفيذ إجراءات إدارة النقد والمخزون بكفاءة ودقة
التأكد من صيانة مباني الفرع والمعدات ومناطق العمل بشكل جيد
تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الترحيب بالعملاء على الفور والاستماع إلى احتياجاتهم ومساعدتهم في العثور على قطع الغيار أو الملحقات المناسبة لمركباتهم. الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم معلومات المنتج وتقديم خيارات بديلة إذا لزم الأمر.
مساعدة الفنيين ومستشاري الخدمة في تحديد ومصادر قطع الغيار لوظائف الإصلاح والصيانة. توفير التوجيه الفني والمعرفة فيما يتعلق بتوافق الأجزاء وإجراءات التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها كما هو مطلوب.
تسجيل جميع المعاملات بدقة، بما في ذلك المبيعات والمرتجعات والتبادلات. احتفظ بالوثائق المناسبة لمعلومات العملاء وأرقام الأجزاء والأسعار وأي طلبات أو طلبات خاصة. تحديث أنظمة الكمبيوتر وقواعد البيانات بالمعلومات ذات الصلة.
تطوير والحفاظ على العلاقات المهنية مع موردي ومصنعي قطع غيار السيارات. التواصل بانتظام للاستعلام عن المنتجات الجديدة والأسعار والتوافر وحل أي مشكلات تتعلق بالطلبات أو عمليات التسليم.

متطلبات العمل:

شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها؛ تعتبر الشهادات أو التدريب الإضافي ذو الصلة ميزة إضافية.
يفضل الخبرة السابقة كمستشار لقطع غيار السيارات أو مسؤول قطع الغيار أو في دور مماثل.
معرفة قوية بأنظمة السيارات وقطع الغيار والملحقات.
خدمة عملاء ممتازة ومهارات تواصل.
يتقن استخدام أنظمة الكمبيوتر وكتالوجات قطع الغيار وبرامج إدارة المخزون.
موجه نحو التفاصيل مع قدرات تنظيمية ومتعددة المهام ممتازة.
القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع استفسارات العملاء المتعددة في وقت واحد.
مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء أو مشكلاتهم بشكل فعال.