أخصائي خدمة العملاء، التحليلات

أخصائي خدمة العملاء، التحليلات
خبرة في تحديد المتطلبات واستخدام البيانات والمقاييس لتوليد رؤى الأعمال.
درجة البكالوريوس في الهندسة أو الرياضيات أو الإحصاء أو تخصص كمي مماثل.
2-3 سنوات من الخبرة ذات الصلة كمحلل أعمال، أو عالم بيانات، أو مهندس ذكاء أعمال، أو مهندس بيانات، أو ما يعادلها.
المهارات التقنية - إتقان متقدم في SQL/ETL وMicrosoft Excel وأدوات وتقنيات التحليل الإحصائي.
خبرة في تصور البيانات باستخدام QuickSight أو Tableau أو أدوات مماثلة.
مهارات تحليلية قوية - لديه القدرة على البدء من بيانات المشكلة الغامضة، وتحديد البيانات ذات الصلة والوصول إليها، ووضع الافتراضات المناسبة، وإجراء تحليل ثاقب واستخلاص النتائج ذات الصلة بمشكلة العمل.
القدرة على تقديم المعلومات بشكل احترافي وموجز مع البيانات الداعمة.
القدرة على العمل بفعالية وبشكل مستقل في بيئة سريعة الخطى مع مواعيد نهائية ضيقة.
مهارات الاتصال الشفهية والكتابية الفائقة أمر لا بد منه، بالإضافة إلى القدرة على العمل بفعالية مع فرق وإدارات متعددة.