Embedded Escalation Engineer
نُشرت في :
24-09-2022
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
- Continuous engagement with CSS (Product support engineering team) to triage high severity cases, provide them directions/solutions to meet first day resolution (FDR)
- Work directly with our Azure HDInsight Product Group to provide world-class engineering support at a product component level.
- Where a solution is not available encouraging to escalate to Product group and making sure a solution provided for the end customer is as quick as possible
- Follow up on aging Customer Reported Incidents (CRIs) to make sure end user CSAT for your respective product is met and is getting higher and higher.
- Keep track of Time to Resolve, Time to Mitigate metrics and improve them month over month.
نوع التوظيف
عن بُعد
المجال
IT - خدمات البرمجة
القسم / المجال المهني
الهندسة
المهارات المطلوبة
- الهندسة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
