Analyze dialer-output data to identify potential problems and issues
Run payment report regularly
Create and update dialing campaigns filter, list strategies and reports
Monitor and adjust the performance of the dialer systems
Complete other duties assigned
Responsible for all aspects of the call center technology platform including conversational IVR, cloud based contact center solutions, workforce management, and outbound dialing/campaign management
Phones and IVR must be fully operational
Partner with business leaders to develop new functionality to improve the borrower and agent experience
Responsible for team member scheduling to endure all intervals during business hours are staffed to support expected call volumes
Develop and manage strategy to run outbound campaigns, ensuring the saturation and penetration targets are achieved
Collaborate with internal and external partners to maximize achievement of business goals.
Lead and mentor team members in building out the Analytics function completing requires training and certifications
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا