Specialista klientsk podporyClient Support Specialist
Specialista klientsk podporyClient Support Specialist
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
O spole nosti:
N klient je licencovan poskytovatel platebn ch e en akreditovan eskou n rodn bankou kter poskytuje spolehliv a bezpe n platebn e en . Spole nost spl uje p sn regulatorn po adavky (PCI DSS Level 1 AML/CFT) a spolupracuje s mezin rodn mi karetn mi asociacemi. D ky p m mu zpracov n bez prost edn k nab z transparentn a efektivn platebn slu by s d razem na bezpe nost k lovatelnost a inovativn p stup. Spole nost se p ipravuje na expanzi a roz i ov n produktov ho portfolia s c lem poskytnout klient m komplexn digit ln platebn ekosyst m.
Hled me klientsk ho pracovn ka kter bude kl ov m kontaktn m bodem pro klienty pom hat s jejich dotazy a podporovat budov n dlouhodob ch vztah s klienty.
N pl pr ce:
- Poskytov n konzultac klient m a potenci ln m klient m a efektivn reagov n na jejich dosti a st nosti.
- e en klientsk ch dotaz a zaji ov n pot ebn ch informac od odpov dn ch tvar spole nosti.
- Spr va a zen klientsk ch portfoli a udr ov n jejich aktu lnosti.
- Shroma ov n uchov v n a spr va dokument vy dan ch od klient v souladu s vnit n mi p edpisy a legislativn mi po adavky.
- Eskalace slo it j ch dotaz na p slu n odd len a dohled nad jejich vy e en m.
- za a sledov n opakuj c ch se dotaz a n vrh zlep en pro klientsk procesy.
- Aktivn spolupr ce na zlep en klientsk zku enosti a vylep en intern ch postup .
- Pr ce s intern mi syst my (ERP CRM) pro evidenci a spr vu klientsk ch po adavk .
Requirements
- Minim ln 1 rok zku enost na podobn pozici v oblasti z kaznick podpory financ nebo platebn ch slu eb.
- P jemn vystupov n a profesion ln komunikace schopnost ps t jasn a strukturovan odpov di.
- Vynikaj c znalost esk ho jazyka slovem i p smem angli tina v hodou.
- Znalost kancel sk ho softwaru (MS Office ERP syst my CRM v hodou).
- Schopnost pracovat s d v rn mi informacemi a nakl dat s nimi s maxim ln diskr tnost .
- Samostatnost pe livost a orientace na z kazn ka.
- Vysok rove pozornosti k detail m schopnost analyzovat data a pracovat systematicky.
- Schopnost efektivn ho zen asu.
- Ochota spolupracovat v t mu a aktivn se zapojit do budov n vztah s klienty.
Benefits
- Z zem stabiln firmy se startupov m duchem.
- Mo nost budovat inovativn fintech s velk m r stov m potenci lem.
- Pr ci s top odborn ky v oboru.
- Mo nost r st spolu s firmou profesn i finan n .
- Konkuren n plat bonusov syst m.
- 5 t dn dovolen .
- Firemn notebook mobiln telefon podpora profesn ho vzd l v n .
- Flexibiln pracovn model 3 dny v kancel i 2 dny home office) po zku ebn dob .
- Firemn akce ob erstven na pracovi ti
Minim ln 1 rok zku enost na podobn pozici v oblasti z kaznick podpory, financ nebo platebn ch slu eb. P jemn vystupov n a profesion ln komunikace schopnost ps t jasn a strukturovan odpov di. Vynikaj c znalost esk ho jazyka slovem i p smem, angli tina v hodou. Znalost kancel sk ho softwaru (MS Office, ERP syst my, CRM v hodou). Schopnost pracovat s d v rn mi informacemi a nakl dat s nimi s maxim ln diskr tnost . Samostatnost, pe livost a orientace na z kazn ka. Vysok rove pozornosti k detail m, schopnost analyzovat data a pracovat systematicky. Schopnost efektivn ho zen asu. Ochota spolupracovat v t mu a aktivn se zapojit do budov n vztah s klienty.
Employment Type
Full Time
