TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE FH

* candidatures prioritaires aux personnes titulaires dune RQTH (Reconnaissance en Qualit de Travailleur Handicap) Rattach(e) au Responsable du service Systme et Rseau de la DSI (Direction des Systmes dInformation) ou toute autre personne dsigne par la Direction vous assurerez linstallation et la garantie de fonctionnement des quipements informatiques et/ou tlphoniques (matriels et logiciels) lis au poste de travail. la demande des utilisateurs vous assurerez la maintenance distance ou sur site de ces quipements et traiterez les incidents. Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : 

• Gestion installation et maintenance du matriel informatique (postes informatiques priphriques)
• Aide la gestion installation et maintenance des logiciels
• Assistance et support technique (matriel et logiciel) auprs des utilisateurs
• Prsentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
• Sensibilisation des utilisateurs sur la scurit informatique et sur les rgles de bonnes pratiques
• Aide la gestion de la tlphonie sur IP assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
• Gestion et maintenance des installations de visioconfrence
• Assistance et support technique auprs des utilisateurs pour lutilisation des installations de visioconfrence
• Participation aux projets informatiques de ltablissement

Vous devrez tre autonome pour la ralisation de ses activits vous en assumerez la responsabilit en termes de qualit de scurit et de dlais dans le cadre du respect des procdures. Vous travaillerez en quipe au sein dun mme service ou avec les quipes des autres services de la DSI. Vous serez amen(e) aussi tre en relation externe avec les prestataires de service ou fournisseurs.

Qualifications :

Une exprience significative au mme poste est demande vous possdez un Bac 2 ou 3 ou vous tes issu(e) dun BTS Services informatiques aux organisations (SIO) / Informatique & rseaux pour lindustrie & les services techniques (IRIS) / services numriques option informatique & rseaux ou alors dun BUT Informatique / Gnie lectrique & informatique industrielle / Rseaux & tlcommunications ou bien dune Licence Professionnelle mtiers de linformatique : administration & scurit des systmes & des rseaux / mtiers des rseaux informatiques & tlcommunications 

SAVOIRFAIRE :

• Connaissance approfondie de larchitecture matrielle dun poste de travail et gnrale des systmes dexploitation (Windows Mac OS) et notions de base sur les configurations usuelles systmes et outils bureautiques sur les rseaux informatiques sur la tlphonie sur IP sur les systmes de vidoprojection et de visioconfrence
• Savoir dtecter et diagnostiquer les problmes systmes et rseaux utiliser des outils de dploiement automatis et de gestion de parc appliquer les rgles de scurit informatique et les consignes dexploitation respecter les procdures et savoir grer son temps et hirarchiser les priorits
• Conduire un entretien dassistance par tlphone utiliser les outils de support distance et dialoguer avec les utilisateurs en sadaptant leurs attentes
• Sadapter aux volutions technologiques et savoir travailler en quipe

SAVOIRTRE :

• Autonome prcis(e) mthodique rigoureux(se) organis(e) pdagogue possder un bon esprit danalyse et un bon sens du relationnel
• Savoir poser un diagnostic analyser et rsoudre des problmes de diffrentes natures
• Sadapter et communiquer avec des interlocuteurs diffrents
• Former des personnes de niveaux htrognes en expliquant de manire pdagogique

INFORMATIONS

Nombre : 4 postes pourvoir
Date de dmarrage : courant AvrilMai 2025
Contrat : 39h par semaine du Lundi au Vendredi (rcupration des heures supplmentaires)
Horaires : 8h3012h30/13h3017h30 du Lundi au Vendredi (fin 16h30 le Vendredi)
Lieu de travail : AixenProvence (Les Milles)
Dure : CDD 6 mois (renouvellement et/ou passage en CDI)
Salaire : debrut annuel
Mutuelle 

Informations supplmentaires :

Vous tes intress(e) et vous vous projetez dj ce poste Alors vous tes prt(e) nous rejoindre  postulez ds maintenant cette offre !

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime