Full Time Product Operations Leader

La personne candidate retenue est tenue de grer les travaux et lexcution des tches qui permettent dassurer un mouvement rentable de la marchandise tout au long de son cycle de vie. La personne fournit de la rtroaction et de lencadrement aux reprsentants et reprsentantes du service la clientle en ce qui concerne le dplacement efficace des produits du camion aux rayons. Elle soccupe aussi de la prsentation visuelle du magasin elle sassure que la clientle peut magasiner facilement avec ou sans aide et elle ragit aux tendances de vente et aux demandes de la clientle afin que les produits soient vendus au plus haut taux de marge possible. Elle aide influencer une culture de magasin qui favorise la mobilisation la croissance et le perfectionnement des membres de lquipe.

VOTRE RLE

Oprationnelles

• Diriger lexcution des activits de priorits stratgiques et assurer lexactitude et lefficacit des processus relatifs aux flux de marchandises.
• Diriger lexcution des processus camionauxrayons ragir lcoulement de marchandise et se concentrer sur le dplacement de la marchandise vers lespace de vente et sur lorganisation de larrireboutique.
• Grer le processus de dmarquage la mise en place des prsentoirs promotionnels et lcoulement de marchandise.
• Diriger lexcution du renouvellement saisonnier et des plans daction concernant la prsentation visuelle.
• Grer les supports visuels les affiches et les prsentoirs en acrylique.
• Dfendre les intrts de la clientle en la plaant au cur des processus de prise de dcisions.
• Chercher et faire la promotion des solutions technologiques de pointe que la clientle voudra adopter.
• Chercher activement cerner et prvoir les attentes et les besoins de la clientle.
• Encadrer les reprsentants et reprsentantes du service la clientle et leur fournir de la rtroaction pour assurer lexcellence oprationnelle et un mouvement rentable de la marchandise tout au long de son cycle de vie.
• Ouvrir et fermer le magasin en plus de grer lespace de vente.
• Sassurer que la sant et la scurit des membres de lquipe et de la clientle demeurent la priorit absolue.

Personnelles

• Btir des quipes solides en participant aux activits dembauche la formation des nouveaux membres de lquipe et la formation polyvalente des membres actuels de lquipe.
• Encourager le dveloppement des talents en offrant de la rtroaction sur la performance de lquipe au gestionnaire.
• Collaborer avec les autres pour mettre en place rapidement et facilement des solutions opportunes et flexibles.
• Partager ses connaissances techniques avec autrui et chercher apprendre des autres.
• Aider les autres constater le fruit de leurs efforts et demander rgulirement lopinion des autres.
• Encourager les autres donner leur point de vue et accepter les commentaires.

Culturelles

• Incarner les valeurs dIndigo et adopter une attitude positive dans toutes ses activits.
• Promouvoir la diversit dopinions et faire preuve douverture desprit.
• Participer activement au maintien dune culture dapprentissage et oser prendre des risques sans craindre de commettre des erreurs.
• Promouvoir et prconiser le changement au sein de lquipe ou de lentreprise et y adhrer.

The Product Operations Leader is responsible for leading work and the of the work that contributes to the profitable movement of goods throughout the course of their life cycle. They provide coaching and feedback to Customer Experience Representatives (CERs) to bring products from door to floor efficiently and effectively. They lead the of the stores visual merchandising activities ensuring our customers can shop easily with or without assistance and execute work to support reaction to sales trends and customer demands so that products are sold at the highest margin rate possible. They help influence a store culture that promotes employee engagement growth and development.

WHAT YOULL DO:

Functional

• Lead of activities to support strategic priorities and the efficiency and effectiveness of product flow processes
• Lead of D2F process and visual operations reacting to sellthrough and continual focus on the flow of goods to the sales floor and Back of House (BOH) set up
• Lead of markdown process promotional setup and sellthrough
• Lead of changeover and visual assessment action plans
• Maintain visual propping signage and acrylics
• Act as an advocate for the customer by placing them at the forefront of all decisionmaking processes
• Embrace and champion technology that creates high tech and high touch solutions for Indigos customers
• Proactively identify and anticipate customer expectations and needs
• Coach and provide feedback to CERs to ensure operational excellence and the profitable movement of goods throughout their life cycle
• Open and close store as well as responsibility for managing sales floor
• Ensure health and safety of employees and customers is top priority

People

• Support the building of strong teams by participating in hiring activities training new hires and crosstraining current team
• Support development of talent by providing feedback on team performance to managers
• Collaborate with others to drive flexible and just in time solutions
• Share technical knowledge with others and actively seek to learn from those more knowledgeable than yourself
• Help others see the impacts of their efforts and proactively engage other functions to get input
• Encourage others to freely share their point of view and be open to feedback

Cultural

• Model Indigos beliefs and convey a positive image in everything you do
• Celebrate diversity of thought and have an open mindset
• Take an active role in fostering a culture of continual learning and taking risks without the fear of making mistakes
• Embrace champion and influence change through your team and/or the organization

Qualifications :

PROPOS DE VOUS

• De 1 2 annes dexprience dans un poste de service la clientle de prsentation de la marchandise ou dexploitation.
• Engagement manifeste envers la cration dun environnement exceptionnel tant pour la clientle que pour le personnel.
• Exprience en direction de personnel.
• Connaissance des normes provinciales en matire de sant et de scurit.
• Attitude axe sur le rendement.
• Capacit utiliser le sens des affaires et la pense globale pour prendre des dcisions importantes.
• Capacit prioriser planifier et excuter les tches de faon agile.
• Capacit de se dplacer dans lespace de vente durant de longues priodes.
• Disponibilit travailler selon un horaire flexible y compris les soirs les fins de semaine et les jours fris.
• Capacit de soulever des articles moyens et grands allant jusqu 40 lb au moyen de lquipement et des techniques appropries.
• Bilinguisme (anglaisfranais) requis pour tous les postes au Qubec.

WHO YOU ARE:

• 12 years of experience in a customer service merchandising or operations role
• Demonstrated commitment to creating an exceptional employee and customer experience
• Experience leading others
• Knowledge of provincial health and safety standards
• Performance orientated
• Ability to exercise good business acumen and systemic thinking that supports meaningful decisions
• Ability to prioritize plan and execute while being agile
• Ability to be mobile on the sales floor for extended periods of time
• Availability to work a flexible schedule including evenings weekends and holidays
• Ability to lift medium to large items up to 40 pounds while using appropriate equipment and safety techniques
• Bilingualism (French/English) is required for all positions in Qubec

Additional Information :

Indigo est un grand magasin culturel bilingue. Une grande partie des produits culturels que nous vendons (comme les livres et les cartes de souhaits) sont en anglais. Par consquent nous exigeons une connaissance suffisante de langlais en plus dune capacit sexprimer couramment en franais.

Indigo nous sommes dtermins avoir un effet positif sur notre collectivit notre clientle et nos collgues. Ensemble nous pouvons faire bouger les choses. Nous croyons que la valorisation de la diversit et de linclusion fait ressortir tout votre potentiel et contribue crer un environnement agrable et accueillant pour tout le monde. Nous visons tre un employeur quitable qui valorise le bagage culturel lexprience et le point de vue de tous et de toutes. Nous croyons quavec toute votre authenticit et votre singularit vous avez votre place Indigo. Nous sommes ouverts tous et toutes et nous encourageons toute personne sidentifiant comme faisant partie des communauts noires autochtones LGBTQ2 ainsi que les personnes de couleur ou qui ont un handicap postuler chez nous. Nous proposons des solutions dadaptation sur demande aux personnes qui dclarent avoir un handicap ou un besoin particulier. Veuillez communiquer avec les Ressources humaines en crivant   si vous avez besoin dun amnagement spcial pendant le processus de recrutement.  

BIENVENUE CHEZ VOUS

Indigo is a bilingual cultural department store. A large proportion of the cultural products we sell (e.g. books greeting cards etc. are in the English language. Therefore we require a basic understanding of English in addition to a fluent level of French

At Indigo we are committed to our communities our customers and each other; together we can make a positive impact. We know that fostering diversity and inclusion brings out your full potential and creates a joyful and welcoming environment for everyone. We are driven to be an equitable employer which highly values your diverse backgrounds experiences and perspectives. We believe that you in all your uniqueness belong at Indigo. We welcome all applicants and encourage applications from individuals who identify as Black Indigenous a person of colour LGBTQ2 and people with disabilities. Accommodations are available upon request to individuals who selfidentify as having a disability or special need. Please contact Human Resources at if you require an accommodation at any time during the recruitment process. 

WELCOME HOME

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime