Consultant charg de support aux utilisateurs FH
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Job Description
En tant que consultant vous intervenez directement aux cts de votre client pour mener des missions de support aux utilisateurs. Dans ce rle vous aurez loccasion de travailler avec une varit de clients en ledeFrance au service de leurs objectifs. EPSA intervient aussi bien dans le secteur priv ou dans le secteur public. Vous contribuerez la performance des processus et des outils de nos clients.
Vos missions principales seront :
- Rpondre aux demandes clients les tenir informs de lavancement de leurs tickets et de leur rsolution chaque tape.
- Matriser des outils tels que ARIBA et S/4HANA ainsi que les processus dachat et dapprovisionnement associs.
- Investiguer diagnostiquer tester et rsoudre les incidents ou les remontes utilisateurs dans le respect des dlais.
- Apporter votre expertise et votre support lquipe.
- Contribuer aux phases de tests dans certaines phases de projets.
- Documenter les incidents dans une base de connaissances.
- Rdiger des supports de formation ou des tutoriels destination des utilisateurs.
- Raliser des formations (individuelles ou collectives) sur les outils du primtre.
Qualifications :
Vous avez un profil bac2 bac5 dans le domaine des achats ainsi quune solide exprience au sein dun service de support utilisateurs.
- Les outils informatiques sont une passion pour vous et vous matrisez les outils ARIBA ou S/4HANA.
- Vous tes rigoureux mthodique ractif et vous avez le sens du contact.
- Vous possdez un grand sens de lcoute danalyse et de synthse.
- Vous possdez des comptences rdactionnelles.
- Bon communicants vous apprciez le travail en quipe.
- Vous savez tre autonome prioriser les diffrentes tches et grer efficacement votre temps.
- Vous parlez anglais.
#Procurement
Informations supplmentaires :
Vous assurerez vos missions chez nos clients en ledeFrance.
Chez EPSA GROUPE nous sommes ports par la conviction que lentreprise de demain sera responsable. Aujourdhui cette ambition nous amne construire un groupe forte valeur ajoute humaine. A travers une politique RSE ambitieuse et EPSA Foundation EPSA agit activement et collectivement sur le terrain pour rpondre aux dfis sociaux socitaux et environnementaux de nos socits.La diversit et linclusion est au cur de la stratgie dentreprise et EPSA sengage garantir une galit de traitement pour toutes et tous quimporte son genre son tat de sant sa nationalit son sexe son orientation sexuelle son handicap etc. En effet EPSA place au cur de ses enjeux le respect et la promotion de lpanouissement et laccomplissement de chacun.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
