Contract- Service Manager wmdiv
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Job Description
- Sie sind erster Ansprechpartner fr unsere Kunden im Team Airport hinsichtlich aller technischen und serviceorientierten Belange am Standort Schwaig.
- Sie analysieren unsere Servicevertrge hinsichtlich vorgegebener KPIs und nutzen dabei vom Key Account vorgegebene und hauseigene Tools.
- Sie koordinieren und berwachen unsere Serviceaktivitten und planen und steuern die einzusetzenden Ressourcen.
- Darber hinaus entwickeln und implementieren Sie auf die Key Accounts zugeschnittene Service Level Agreements und prfen kontinuierlich die Einhaltung des vertraglich geschuldeten Leistungssolls.
- Sie organisieren und dokumentieren interne und externe Service Review Meetings und beraten die Key Accounts hinsichtlich neuer Services und Lsungen.
- Sie stimmen Ablufe und Materialbedarfe vor Ort beim jeweiligen Key Account mit dem Auftraggeber und teamintern ab dabei koordinieren und steuern Sie technisches Eigenpersonal und Nachunternehmer.
- Sie entwickeln kontinuierlich die kundenspezifischen Serviceprozesse weiter und erarbeiten Optimierungspotentiale mit dem bergeordneten Ziel die Qualitt und Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Sie wirken beim Projektcontrolling und Nachtragsmanagement mit sowie erstellen und prfen Abrechnungsunterlagen.
- Sie verantworten die Einhaltung der gesetzlichen und behrdlichen Vorschriften und Normen sowie interne und externe Vorgaben (z.B.: ISO 9000 AN Betriebsvereinbarungen).
- Sie sind offen fr eine interdisziplinre Zusammenarbeit im Key Account Team.
Qualifications :
- Ausbildung: Abgeschlossene technische oder kaufmnnische Berufsausbildung idealerweise mit Weiterbildung zum staatlich geprften Techniker technischen Betriebswirt oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Persnlichkeit und Arbeitsweise : Sie zeichnen sich durch eine selbststndige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein sehr gutes Kommunikations und Organisationsvermgen aus . Ein Verbindliches Auftreten Durchsetzungsvermgen Belastbarkeit Verhandlungsgeschick und eine starke Kundenorientierung runden ihr Profil ab.
- Erfahrungen und Knowhow: Erfahrung in der Betreuung von Grokunden sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich der Gebude und/oder Sicherheitstechnik sind von Vorteil.
- Mobilitt: berregionale Reisebereitschaft sowie einen Fhrerschein Klasse B
- Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Zustzliche Informationen :
Wir bieten tolle Mglichkeiten des remoten Arbeitens sowie unterschiedliche Teilzeitmodelle bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.
Vielfalt und Inklusion sind fr uns keine Trends sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns ber alle Bewerbungen: unabhngig von Geschlecht Alter Behinderung Religion ethnischer Herkunft oder sexueller Identitt.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess
Viet Tan Nguyen (Personalabteilung)
Sie haben fachliche Fragen zum Job
Tino Hoffmann (Fachabteilung)
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
