Incident Manager HF
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Job Description
Nous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre quipe client Gradignan. Vous serez en charge de la surveillance en temps rel des incidents critiques de la gestion de la communication associe et du suivi postmortem des incidents.
Missions principales :
Suivre en temps rel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir et sassurer de leur bonne prise en compte.
Grer avec ractivit et pertinence la communication sur incidents.
Assurer le backoffice du Ple Communication.
Rdiger des rapports postmortem.
Assurer une couverture oprationnelle du lundi au vendredi de 7h30 18h00 ainsi que certains weekends (astreintes tournantes).
Qualifications :
Comptences techniques :
Matrise doutils ITSM idalement ServiceNow
Comprhension du fonctionnement dun systme dinformation
Certification ITIL V4 Fondation
Soft skills :
Rigueur mthode et excellente capacit danalyse et de synthse
Sens du contact et du service
Autonomie et organisation
Trs bonne communication crite
Informations supplmentaires :
Avantages :
Carte tickets restaurant de 950 /jour travaill (prise en charge 60 par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusqu 1000 une mutuelle familiale un CSE avec de nombreux avantages un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
