Teamleiter mwd Customer Care Region Sdwest
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Job Description
Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir fr unsere Region Sdwest einen Teamleiter (m/w/d) Customer Care Region Sdwest. Mgliche Arbeitsorte sind Karlsruhe Kaiserslautern Stuttgart oder Frankfurt.
Vielseitig und eigenverantwortlich Deine Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Fhrung des KundeserviceTeams der Region Sdwest
- Ansprechpartner der Mitarbeiter insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
- Team und abteilungsbergreifende Optimierung von Arbeitsablufen und Prozessen
- Monitoring des Tagesgeschfts sowie Sicherstellung wesentlicher KPIs
- Frderung des TeamBuildings und Schaffen der Rahmenbedingungen fr hohe Mitarbeiterzufriedenheit und motivation
- Reibungslose Implementierung (Erfassung & Abrechnung) von Kundenvertrgen sicherstellen
- berwachung der Auenstnde sowie Klrung & Durchfhrung entsprechender Manahmen
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
- Kostenverantwortung im zu verantwortenden Bereich
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung sowie der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie mit den operativen Standorten und Abteilungen
- Durchfhrung & berwachung von Monats sowie Jahresabschlussaktivitten
Qualifications :
Proaktiv und kommunikationsstark Dein Profil
- Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmnnische Ausbildung ggf. mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung idealerweise in vergleichbaren Fhrungspositionen
- Eigenverantwortliche und selbstndige Arbeitsweise verbunden mit groer Sorgfalt
- Kommunikationsfhigkeit soziale Kompetenz sowie hohe Kunden und Dienstleistungsorientierung
- Ausgeprgte Problemlsungskompetenz
- Zahlenaffinitt sowie ein souverner Umgang mit den gngigen Microsoft Office / Google Workspace Anwendungen
- Deutsch flieend sowie gute Englischkenntnisse
Zustzliche Informationen :
Spannend und reizvoll Unser Angebot
- Eine intensive Einarbeitung
- 29 Tage Erholungsurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage
- BikeLeasing fr unbefristete Anstellungen
- Attraktive Bonuszahlung on top
- Firmenfahrzeug inkl. Tankkarte
- FirmenfitnessNetzwerk EGYM Wellpass
- MitarbeiterBenefits mit vielen Rabatten und Angeboten
- Betriebliche Altersvorsorge und vermgenswirksame Leistungen
- Prmienmodell Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- Regelmige Entwicklungsgesprche
- Trainings und Entwicklungsmanahmen berufliche Fort und Weiterbildung (auch Sprachkurse)
- Zuschuss zur Bildschirmbrille
- Inhouse Rentenberatung fr rentennahe Jahrgnge
- Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktfhrers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Dir auergewhnliche Entwicklungschancen
JETZT BEWERBEN!
Du hast Interesse
Dann sende uns Deine aussagekrftige Bewerbung mit Deinem frhestmglichen Eintrittsdatum und Deinem Gehaltswunsch direkt ber unser Bewerberportal.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
