Consultant Logiciel Htelier HF
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Job Description
Nous recherchons un Consultant Support Logiciel Htelier H/F en CDI Valbonne / Sophia Antipolis pour notre filiale Septeo Solutions Hospitality.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Vous venez du monde de lHtellerie ou du tourisme et souhaitez valoriser ce savoirfaire
Vous intgrerez le service client Resalys constitu de 11 collaborateurs qui sont les interlocuteurs privilgis de nos clients en France et linternational.
Vous rejoindrez une quipe charge dun portefeuille dune trentaine de clients (MMV Homair Vacances Milade Tohapi Sowell VTF).
Garant dune relation de confiance votre quipe accompagnera ses clients tout au long du cycle de vie du produit (depuis son implmentation jusqu ses volutions majeures en passant par le support quotidien et les formations) :
Votre quotidien :
Prendre en charge nos clients hteliers en rceptionnant leurs demandes dassistance
Investiguer analyser et apporter la solution la plus adapte leurs demandes et en assurer le suivi jusqu leur rsolution
Participer aux volutions de la solution logicielle en dtectant les besoins de nos clients et en faisant le lien avec les services concerns
Assurer le suivi des correctifs et des volutions apports notre suite logicielle
Proposer des prestations privilges rpondant aux besoins des clients
Garantir une utilisation optimale de nos solutions en dispensant des conseils et formations sur notre logiciel
Construire et maintenir des relations sincres et fortes avec nos clients pour tre garant de leur satisfaction
Aider la mise en place et la gestion du paramtrage des premires campagnes et nouveaux clients
Les du poste :
Un rle polyvalent avec lopportunit dadresser des missions de plus en responsabilisantes (apprentissage mtier clients complexes technicit du logiciel)
Qualifications :
Et si ctait vous qui veniez nous rejoindre
- Vous tes professionnel(le) de lhtellerie ou tourisme avec une exprience de minimum 3 ans en htellerie rsidence de vacances htellerie de plein air informatique....
- Vous tes laise sur les logiciels de rservations et channels managers
- Vous aimez la relation client. La rigueur lautonomie lcoute et lesprit dquipe seront des atouts pour votre russite.
Une matrise avance dExcel sera apprcie
Informations supplmentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et spanouir grce un parcours de formation personnalis des opportunits de mobilit interne et la possibilit de sautoformer via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine changer et partager autour dvnements thmatiss (afterworks sport RSE sminaires etc.
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de lgalit des chances la diversit et linclusion
Un process de recrutement en 3 tapes :
- Un premier change tlphonique avec un(e) charg(e) de recrutement pour vous prsenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous prsenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladquation de votre projet professionnel avec le poste propos.
- Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus mtier et valider lensemble de vos comptences.
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
