Incident and Problem Manager
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Job Description
Gestionar el proceso de gestin de incidentes y problemas para una aplicacin logstica de produccin crtica utilizada en ms de 2.000 lneas de produccin en ms de 80 plantas de Bosch en todo el mundo.
Dirigir un equipo diverso fomentando la colaboracin y la comunicacin eficaz.
Actuar como interfaz principal entre los clientes las operaciones y los equipos de desarrollo coordinando a los expertos en gestin TI y logstica de equipos de diversidad cultural (por ejemplo Alemania India Bulgaria Portugal Vietnam).
Mejorar continuamente las herramientas y procesos de gestin de servicios de TI (ITSM) incluida la gestin de servicios de Jira.
Gestionar la comunicacin y resolucin de crisis con serenidad y eficacia.
Priorizar y gestionar los problemas bajo presin garantizando la continuidad de los servicios crticos.
Presentar temas complejos de manera eficaz a las partes interesadas de nivel ejecutivo.
Qualifications :
Que te diferencia:
Licenciatura o mster preferiblemente en Administracin de Empresas con especializacin en logstica o un campo relacionado.
Dominio del alemn y el ingls.
Experiencia demostrada en liderazgo de equipos y coordinacin interfuncional (clientes operaciones y desarrollo).
Experiencia en procesos ITIL concretamente en gestin de incidentes y problemas.
Conocimientos profundos de los mbitos de la logstica y la fabricacin.
Gran capacidad de pensamiento orientado a procesos y resolucin de problemas.
Experiencia en la exposicin de temas complejos a ejecutivos de alto nivel.
Competencia intercultural y capacidad para colaborar con equipos internacionales diversos (por ejemplo Alemania India Bulgaria Portugal Vietnam).
Capacidad para gestionar crisis y resolver problemas bajo presin.
Capacidad de coordinacin para sintetizar las aportaciones de diversos expertos.
Conocimientos bsicos de los sistemas SAP R/3 y S4Hana.
Se valorar positivamente la experiencia con la solucin de fabricacin y logstica ProCon de Bosch.
Experiencia en entornos de asistencia (B2B B2C) con un enfoque comprobado en la atencin al cliente
Informacin adicional :
Tu futura Empresa te ofrece:
Retos en un ambiente internacional oportunidades de desarrollo en una de las mejores empresas a nivel mundial horario flexible servicio mdico descuentos para empleados comedor de empresa acceso a transporte pblico espacio para la creatividad parking de empresa
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Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
- Compliance Management
- Administrative Functions
- Oversight
- Administrative Activities
- Administrative Tasks
- Budget Preparation
- Facilities Management
- Daily Operations
- Account Management
- General Ledger Accounts
- Personnel Files
- Administrative Management
- Financial Statements
- Administrative Operations
- Annual Budget
