Guest Service Agent
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Job Description
- Sous la direction et la supervision du Front Office et Guest service Managers et suivant les politiques tablies de lHtel et de lOSM (Manuel des normes oprationnelles) ses responsabilits sont de superviser les activits des front office and Guest services agents ainsi que les chasseurs chauffeur afin de sassurer que les clients obtiennent une bonne premire impression de notre tablissement et atteigne la personne quils recherchent.
- Superviser la gestion des changes de communication au sein de lhtel avec rapidit et efficacit en veillant ce que toute la correspondance atteigne sa destination lgitime.
- Superviser grer et planifier les activits relatives au front office et Guest service avant pendant et la fin du sjour incluant les oprations techniques la gestion des systmes le traitement des demandes clients.
Qualifications :
Votre exprience et vos comptences incluent :
Qualit de service essentielle
une exprience similaire est un plus
Matrise acceuil client
Coordonner avec le service bagagerie.
Grer et suivre les rclamations clients.
Matrise de lAnglais / Francais
Informations supplmentaires :
We are Heartists dcrit la fois notre culture et qui nous sommes. Tout ce que nous faisons vient du cur et nous sommes des experts dans ce que nous faisons. Gnreux attentifs et libres nous veillons ce que chacun puisse venir tel quil est et se sentir sa place. En tant que grande quipe nous savons que ce nest quensemble que nous pouvons faire des choses incroyables !
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
