Customer Success Onboarding - Junior
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Job Description
Responsabilidades:
Como Analista de Implementao de Produto voc ser fundamental para o sucesso da implementao da Doctoralia para novos especialistas. Sua principal responsabilidade ser conduzir reunies via Zoom orientando os clientes nas aes necessrias para alcanarem o sucesso. Essa funo exige no apenas a apresentao das funcionalidades do produto mas tambm a capacitao do cliente para uma utilizao eficaz durante o processo de onboarding.
Principais atividades:
- Realizar reunies estratgicas via Zoom apresentando as funcionalidades do produto em cada etapa do processo de onboarding;
- Direcionar os clientes para aes especficas visando garantir a compreenso e maximizao do valor do produto.
- Gerir uma carteira de clientes composta por profissionais de sade em fase de implementao.
- Analisar o cenrio de cada cliente identificando necessidades e propondo aes personalizadas para otimizar a utilizao da plataforma.
- Desenvolver solues adaptadas s necessidades especficas de cada cliente garantindo uma implementao suave e eficaz.
- Identificar relatar e solucionar erros de processos assegurando um fluxo contnuo e eficiente na utilizao da plataforma.
- Responder com agilidade s demandas dos clientes utilizando diversos meios de contato para garantir uma comunicao eficaz.
- Priorizar a plena satisfao dos clientes proporcionando uma experincia de atendimento de alta qualidade.
- Aprender na prtica como se destacar em uma das reas mais estratgicas da empresa.
Qualifications :
Requisitos:
- Experincia em conduo de reunies virtuais preferencialmente via Zoom;
- Habilidade em argumentao e superao de objees;
- Capacidade de analisar cenrios e desenvolver planos estratgicos personalizados;
- Conhecimento bsico em sade e plataformas tecnolgicas ser um diferencial;
Morar em Curitiba ou Regio Metropolitana pois frequentamos o escritrio 2x na semana;
Se voc busca fazer parte de uma equipe comprometida com a excelncia e contribuir para o sucesso dos nossos clientes faa parte dessa jornada conosco!.
Informaes adicionais :
Nossos benefcios
Jornada de trabalho de segunda sexta das 9h s 18h;
Banco de horas como folga posteriormente;
Auxlio HomeOffice;
ValeRefeio pode substitulo pelo ValeAlimentao ou ainda pedir meio a meio no mesmo valor;
Assistncia Mdica Odontolgica e Seguro de Vida em Grupo;
Auxlio Creche;
App iFeel para apoio emocional;
Gympass para voc e mais 3 dependentes!
Plano Pet estendendo o cuidado tambm para o seu animalzinho;
Benefcios Creditas: rede de emprstimo consignado;
Stock Options elegvel aps 6 meses de casa;
Day Off de Aniversrio para que comemore do jeito que preferir;
Clube de Parcerias com convnios e descontos com instituies de ensino como faculdades e idiomas;
Licenas diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a bito tem 2 dias. Casou 7 dias de descanso! O beb chegou Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mame;
Programa de Indicao oferece at R$600 por indicao que permanea conosco por mais de 6 meses.
Outras informaes:
Modelo hbrido (CWB): Voc que mora em Curitiba e regio metropolitana trabalhar alguns dias em nosso escritrio no centro de Curitiba e de casa (a combinar com sua liderana).
Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
