Mitarbeiter Customer Service mwdiv
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Job Description
Die tglichen Aufgaben bestehen aus:
- Eingeben und ndern von Kundenauftrgen
- Kunden ber den Status Ihrer Auftrge sowie Vernderungen hinsichtlich Preises und Lieferzeit informieren
- Kundenauftrge priorisieren (Pull In/Push Out)
- Rcksendungen Gutschriften und kostenlose Nachsendungen bearbeiten
- Koordinierung und Erstellung von Versand und Exportpapieren sowie Certificates of Origin
- Bearbeiten und lsen von Kundenbeschwerden und anderen Anfragen
Sie sind Ansprechpartner fr das Lager Logistikplaner und den Vertrieb
Sie arbeiten an Verbesserungen und machen unsere Prozesse so effizienter
Sie arbeiten mit Esker (ITTool fr automatisierte Auftragserfassung) und sind bestrebt die Auftragseingabe weiter zu optimieren
Sie legen Kunden neu an und pflegen die bestehenden Stammdaten
Qualifications :
- Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss
- Erste Erfahrung im Customer Service oder Logistik von Vorteil
- Hohe Eigenmotivation und Fhigkeit selbststndig zu arbeiten
- Lsungsorientierter Ansatz um Geschfts und Kundenprobleme zu lsen
- Strukturierte Arbeitsweise und nachweisliche analytische Fertigkeiten
- Leidenschaftliche Arbeitsweise um dem Kunden die bestmgliche Customer Journey zu ermglichen
- Gute Kommunikationsfhigkeiten
- MSOffice/PCKenntnisse fortgeschritten
- Kenntnisse in SAP R3 CRM und Esker wnschenswert
- Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zustzliche Informationen :
Vielfalt und Inklusion sind fr uns keine Trends sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns ber alle Bewerbungen: unabhngig von Geschlecht Alter Behinderung Religion ethnischer Herkunft oder sexueller Identitt.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
