Recepcionista Temporada

Reportando al Front Office Manager o al responsable jerrquico que le sustituya durante su ausencia (Assistant Front Office Manager Supervisor Guest Service Manager o Duty Manager) es responsable de ofrecer constantemente un servicio profesional clido y amable.

MISIN DEL PUESTO:
Proporcionar un servicio de calidad al cliente respondiendo a sus peticiones con prontitud eficiencia y cortesa durante el registro la salida y toda su estancia.
Mantener el control de las cuentas de los huspedes y del hotel garantizando que todos los cargos sean exactos y se contabilicen en el momento oportuno.
Mantener estrictos procedimientos de seguridad con las transacciones de crdito y efectivo los procedimientos de contabilidad la emisin de las llaves de las habitaciones y la confidencialidad/privacidad de los huspedes.
Mantener los canales de comunicacin entre los huspedes del hotel y todos los departamentos del mismo tanto verbalmente como por escrito segn sea necesario.
Documentar con precisin todos los mensajes internos y de los huspedes. Distribuirlos de acuerdo con el procedimiento especificado por el hotel.
Aprovechar todas las oportunidades para promocionar las instalaciones del hotel y maximizar las ventas a travs del conocimiento de los productos y las habilidades de venta.
Mantener un estrecho contacto con el servicio de limpieza sobre la informacin relativa a las habitaciones y los objetos perdidos.
Cubrir todas las funciones de Conserjera en caso de que no haya un conserje de turno.
Aprovechar todas las oportunidades para ser un vendedor vendiendo activamente las promociones especiales y las instalaciones disponibles en el Hotel.

Qualifications :

Certificado de estudios en Administracin Hotelera.
Dominar el ingls espaol y francs.
Se valorar experiencia de al menos 1 ao en mismo puesto o similar en establecimiento de 5 estrellas y/o de lujo.
Tener conocimientos de las aplicaciones Microsoft Windows.
Tener conocimiento del programa OPERA.
Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolucin de problemas.
Ser altamente responsable y confiable.
Contar con capacidad para trabajar bien bajo presin en un entorno acelerado.
Capacidad para trabajar con cohesin como parte de un equipo.
Capacidad de escucha y empata.
Disponibilidad para realizar horarios rotativos.
Jornada completa   Contrato FijoDiscontinuo

Incorporacin en Abril 

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime