Template HELPLINE OUEST Technicien support IT HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Dans le cadre de notre fort dveloppement sur le GrandOuest nous renforons nos quipes HELPLINE Nantes.
Aprs une priode dintgration alliant formations mtiers et pratique vous rejoignez notre quipe enCDIen tant queTechnicien support IT :
Vos missions :
- Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs distance (50%) : tlphone mail portail
- Vous ralisez galement des interventions de proximit (50%)
- Votre sens du relationnel vous permet dadapter votre communication chaque utilisateur
- Votre capacit dorganisation vous aide intervenir sur les demandes en fonction de leur degr durgence
- Vous tes responsable du suivi de chaque incident et de sa rsolution
- En cas dincident non rsolu vous avez la possibilit de lescalader au niveau suprieur
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre quipe
Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 7 10 OfficeOutlook 2007 applicatifs mtiers spcifiques outils de mobilit rseau local et tlcom (LAN/WAN) matriels
Qualifications :
- Diplm dune formation qualifiante en informatique (bac2/3) vous possdez une premire exprience russie dans le support informatique distance/en proximit et lassistance utilisateur.
- Le travail en quipe est une source dinspiration pour vous et permet de faire progresser les comptences collectives.
- Vous avez de relles capacits dcoute de rigueur et dadaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et voluer nos cts vers des postes dexperts ou de managers.
Informations supplmentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
