Agent de rservation
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Job Description
Au sein de lquipe Front Office nous recherchons notre futur(e) second agent de rservation.
Vos missions seront diverses:
- La gestion des rservation effectues par nos clients par tlphone fax ou email
- Effectuer toutes les oprations de suivi administratif de ces rservations
- Assurer un accueil personnalis et attentionn lensemble des clients
- Identifier rapidement les besoins du client et tre capable doffrir une solution et un argumentaire adapt. Vous devez connatre parfaitement lhtel et ses services les diffrentes catgories de chambre ou de Suites ainsi que ce qui les caractrisent afin de concrtiser les demandes
- Participer la communication de lhtel notamment via des mailings clients
- Communiquer de manire positive avec tous les membres de lquipe afin de garantir aux clients le service attendu dun tablissement 5 toiles Lifestyle.
Qualifications :
Votre sens de lcoute votre clart dlocution allie un grand sens de la diplomatie vous permettront de conseiller au mieux notre clientle et mener bien votre mission.
Vous justifiez dune premire exprience acquise idalement dans un environnement international haut de gamme ou en centre dappels.
La matrise de langlais est indispensable ainsi que du logiciel OPERA serait fortement apprcie.
Informations supplmentaires :
Qui tesvous
Tell it like it is Authentique honnte franc sincre vrai
Have fun and make friends fun dynamique fantasque optimiste wink dcontract
Ive got your back Fiable responsable impliqu vous tenez vos promesses vous allez jusquau bout de vos actions
Play to win Original avantgardiste pense hors des sentiers battus; ouvert de nouvelles possibilits unique
Right here right now Attentif orient dtails et client concentr dans laction prcis
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
