Analista de Experincia do Cliente Snior - Vaga Afirmativa para Mulheres
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Job Description
Quais sero suas principais entregas
- Voc ser responsvel por fornecer aos clientes a orientao e o suporte necessrios durante toda a jornada para garantir o uso bemsucedido e eficaz.
Como ser o seu dia a dia
- Gerenciamento de carteira de clientes Hight Touch e Mid Touch;
- Realizar agendas com clientes buscando construo de relacionamento slido focando em mensurar o sucesso e mapear necessidades e oportunidades;
- Internalizar as demandas de clientes atuando como a ponte entre cliente e times internos garantindo as expectativas e objetivos de negcio do cliente;
- Atuar em renovaes de contratos agindo de forma antecipada e proativa junto ao time Comercial.
Qualifications :
Requisitos necessrios:
- Formao Superior completa
- Experincia com Customer Success Customer Experience
- Experincia com atendimento a clientes B2B Enterprise.
- Experincia com Stakeholders CLevel.
- Habilidade de comunicao verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Pacote office (proficincia em Outlook PowerPoint e Excel).
- Boa organizao pessoal e gesto de tempo.
Diferenciais:
- Experincia com mercado de crdito ser considerado diferencial.
Additional Information :
Esta uma posio afirmativa para mulheres como parte do nosso compromisso com o avano da equidade de gnero no ambiente de trabalho.
A Serasa Experian investe na liderana feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Alm disso aderimos ao Movimento Elas Lideram 2030 e nos unimos ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gnero at 2030!!
Temos tambm o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gnero para mulheres criando oportunidades de desenvolvimento diferentes perspectivas habilidades entre outros.
Venha fazer parte dessa transformao!
Caso voc no se identifique com este grupo convidamos voc a explorar outras oportunidades em nossa pgina de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.
#LIHYBRID
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Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
