Superviseur Rception FH
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Job Description
Vous tes un(e) professionnel(le) du service client avec une passion pour lexcellence et un talent pour la gestion dquipe Rejoigneznous en tant que Superviseur Rception au Mvenpick Marrakech et contribuez offrir une exprience client mmorable ds leur arrive.
Vos principales missions :
- Assurer laccueil chaleureux des clients et superviser les oprations de la rception.
- Coordonner les arrives dparts et demandes spciales pour garantir une satisfaction optimale.
- Encadrer et former lquipe de rception tout en veillant au respect des standards de lhtel.
- Grer les rservations et les transactions financires en collaboration avec les dpartements concerns.
- Traiter les rclamations clients de manire proactive et efficace.
- Veiller la mise jour des informations clients et la bonne utilisation du systme PMS.
Profil recherch :
- Exprience pralable en rception ou un poste similaire dans lindustrie htelire.
- Excellentes comptences en communication et gestion dquipe.
- Capacit rsoudre les problmes de manire proactive et grer les priorits.
- Matrise des systmes PMS (de prfrence Opera).
- Sens du service client diplomatie et orientation solution.
- Bon niveau en franais et en anglais (une autre langue est un atout).
Informations supplmentaires :
Pourquoi travailler chez Accor
Nous sommes bien plus quun leader mondial. Nous vous accueillons comme vous tes et vous pouvez trouver le mtier et la marque qui correspond votre personnalit.
Nous vous accompagnons dans votre volution et votre apprentissage au quotidien nous nous assurons que votre travail apporte du sens votre vie. Ainsi durant votre exprience avec nous vous pouvez explorer les possibilits illimite du Groupe Accor.
En rejoignant Accor vous crivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer lHtellerie de demain. Dcouvrez la vie qui vous attend chez Accor ce que vous aimez prenez soin du monde qui vous entoure oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
