Coordinador de contac center
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Posted on :
12-02-2025
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Job Description
Estamos en bsqueda de un/a profesional dinmico/a y motivado/a para el puesto de Coordinador/a de Contact Center en nuestra empresa.
Responsabilidades Principales
- Supervisar y coordinar el equipo de agentes del contact center para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas yservicio al cliente.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia en las operaciones del contact center.
- Monitorear las mtricas clave del servicio al cliente y realizar informes regulares para la gerencia.
- Identificar reas de mejora en la experiencia del cliente y trabajar con el equipo para implementar soluciones efectivas.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la consistencia y calidad en todas las interacciones con los clientes.
Requisitos del Puesto
- Educacin: Licenciatura en Administracin Comunicacin o reas afines.
- Experiencia: Mnimo 2 aos de experiencia en la gestin de equipos en un contact center.
- Conocimientos: Implementacion de CRM sistemas de contact center
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y dirigir equipos hacia el logro de objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera creativa y efectiva.
- Orientacin al cliente y enfoque en la mejora de la experiencia del usuario.
Beneficios
- Contratacion directa y permanente con la empresa.
- Prestaciones de ley y superiores desde el primer da.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinmico.
Interesados postularse por este medio.
Employment Type
Full Time
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