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Le Conseiller de Vente travaille en harmonie avec son quipe pour atteindre les objectifs de vente. Il assure dexcellents rsultats commerciaux aide les clients choisir les produits adapts leur style de vie reprsente activement la marque et met en uvre les initiatives proposes par ses responsables.

MISSIONS ET INDICATEURS DE PERFORMANCE

1. SERVICE CLIENT

Garantir en permanence un service client exceptionnel en appliquant les techniques de vente dEssilorLuxottica Retail Sun.

Connatre et comprendre les tendances de la mode du commerce et de la concurrence afin doffrir la meilleure exprience dachat.

Crer des relations solides avec les clients pour assurer leur fidlisation en utilisant les outils de lentreprise (CRM).

2. VENTE

Analyser et suivre les objectifs de vente individuels et du magasin en communiquant de manire proactive selon les mthodes tablies.

Travailler en quipe pour atteindre les objectifs de vente du magasin.

Appliquer les techniques de vente de lentreprise notamment la vente additionnelle et croise pour garantir une exprience dachat optimale.

Utiliser Smartshopper comme outil de vente.

Assurer un service aprsvente de qualit.

3. RESSOURCES HUMAINES

Respecter le code vestimentaire fourni par lentreprise et reprsenter une image soigne.

Connatre appliquer et partager les valeurs de lentreprise en promouvant la culture EssilorLuxottica Retail Sun.

4. FORMATION

Utiliser proactivement la plateforme Leonardo pour acqurir des connaissances et amliorer lexprience dachat des clients.

Suivre les formations en ligne obligatoires et les classes virtuelles dans les dlais impartis par lentreprise.

5. OPRATIONS EN MAGASIN

Utiliser loutil de communication interne (Smartly) pendant le service.

Assurer le bon rapprovisionnement des produits.

Collecter correctement les donnes clients.

Suivre les commandes en ligne et les livraisons clients via Smartshopper.

6. PROTECTION DES BIENS

Grer les rceptions de marchandises selon les standards de lentreprise.

Assurer la gestion correcte des transferts de produits entre magasins.

Raliser les inventaires quotidiens et enregistrer les rsultats dans CAMS.

Participer aux inventaires annuels si ncessaire.

Assurer louverture et la fermeture de caisse ainsi que la gestion des retours et changes.

Grer efficacement les rclamations clients.

7. PRODUIT

Matriser les caractristiques des produits : marques collections gammes couleurs matriaux et tailles.

Appliquer correctement les remises approuves par lentreprise.

8. MARKETING

Suivre les directives de Brand Flow dfinies par lentreprise.

Appliquer les principes du Merchandising Visuel de lentreprise.

Mettre en place une signaltique adquate (promotions soldes images de marque) en respectant les consignes de lentreprise.

9. MAINTENANCE

Assurer le respect des normes de sant et scurit en magasin.

Veiller au bon fonctionnement et la propret des espaces communs.

Signaler tout problme de maintenance en magasin.

Comptences :

Techniques de vente (KPIs)

La matrise de trois langues dont langlais est obligatoire.

Capacit de communication et dcoute

Capacit travailler en quipe et de manire autonome

Aptitude rsoudre les problmes

Flexibilit dans les tches accomplir

Capacit grer la pression

Crativit et innovation

Sens des responsabilits