Knowledge Manager HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Vos principales missions :
Structurer et enrichir la Base de Connaissances (KB)
- Collecter et formaliser les informations auprs des quipes techniques.
- Rdiger et optimiser les fiches solutions dans ServiceNow.
- Assurer la validation des articles (compltude des informations clart et pertinence aprs test par les quipes support).
- Fusionner les bases de connaissances existantes et trier les articles obsoltes.
Administrer et amliorer la Base de Connaissances
- Mettre en place une stratgie darchivage et de mise jour des articles.
- Garantir la qualit et laccessibilit des contenus pour les quipes IT.
- tre force de proposition sur lorganisation et la recherche des articles dans ServiceNow.
Crer et animer les supports de communication internes
- Rdiger des contenus pour lintranet IT en respectant la charte graphique interne.
- Concevoir et publier des newsletters pour informer les quipes IT des volutions et bonnes pratiques.
- Collaborer avec lquipe communication pour amliorer la visibilit des contenus.
Qualifications :
Profil recherch :
Vous tes issu(e) dune formation minimum Bac 3 et justifiez de plus de 5 ans dexprience sur un poste similaire.
Comptences attendues :
Matrise de ServiceNow.
Comptences en HTML et outils bureautiques.
Bon niveau en franais et anglais.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes possdant le statut RQTH.
Informations supplmentaires :
Pourquoi rejoindre CITECH
- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organiss rgulirement !
- Des missions de longue dure.
- Des formations adaptes vos envies et vos aspirations.
- Une mobilit que si vous le souhaitez
- Un accompagnement personnalis avec un suivi rgulier (autour dun caf ou un th cest vous qui choisissez )
- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille
- Une flexibilit sur la gestion de vos repas
- Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC.
- Prime dintressement
Alors quattendezvous pour nous rejoindre
Poste situ AixenProvence
Salaire : 4555K/an
Freelance : 350400/j
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
