Directeurrice de la rception temps plein HFD
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Assurer un service client exceptionnel en veillant ce que les standards Fairmont soient respects et en tant une personne ressource pour tous les dpartements de lhtel.
- Coordonner les quipes de la rception (rceptionnistes chasseurs concierges tlphonistes superviseurs) et communiquer avec tous les dpartements pour garantir la satisfaction des clients.
- Grer la gestion des rservations et des arrives/dparts : rviser les rapports de convention les arrives VIP les dparts tardifs les annulations et maximiser le revenu et le taux doccupation.
- Dvelopper et motiver lquipe en assurant la formation continue la gestion des horaires et des salaires ainsi que le recrutement et le dveloppement professionnel des employs.
- Prparer le budget et les prvisions tout en analysant les commentaires des clients pour amliorer les oprations et sassurer de la conformit avec les normes de sant et scurit au travail.
Qualifications :
- Exprience en leadership : 5 annes dexprience dans un rle de gestion au sein du dpartement de la rception avec une bonne matrise des systmes de gestion hteliers.
- Comptences linguistiques : Excellente aptitudes communiquer loral comme lcrit en franais et en anglais afin de comprendre et dinteragir facilement avec une clientle internationale de manire rgulire.
- Comptences organisationnelles et multitches : Capacit travailler sous pression grer plusieurs tches simultanment tout en restant structur et cratif dans un environnement dynamique.
- Flexibilit : Disponibilit pour effectuer des heures supplmentaires y compris les fins de semaine et les congs fris selon les besoins de lhtel.
Informations supplmentaires :
Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.
Rejoigneznous ds aujourdhui pour une carrire enrichissante au Fairmont Le Chteau Montebello o chaque jour apporte de nouvelles opportunits et o votre bientre est au cur de nos priorits.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
