Superviseure billetterie et service la clientle
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Job Description
Notre quipe du Thtre Capitole est la recherche dune Superviseure billetterie et service la clientle.
- Grer et mettre jour les outils dinformation pour les agents de billetterie (SharePoint protocoles documents etc.);
- Effectuer certaines programmations dans le systme de billetterie (tarifs promotionnels etc.);
- Rpondre aux questions des agents et traiter les cas spcifiques des clients (demandes spciales plaintes VIP etc.);
- Rpondre aux appels de clients lorsque lachalandage le ncessite;
- Grer les communications avec les clients par courriel et via les mdias sociaux;
- Prendre en charge les suivis auprs de la clientle et de divers dpartements lors dannulation ou report dun spectacle;
- Produire et distribuer les diffrents rapports sur les spectacles;
- Traiter les demandes de billets pour les producteurs les concours et les vnements dentreprise;
- Mettre en uvre les demandes des producteurs sur les plans de salle et le systme de billetterie;
- Grer les objets perdus et faire les suivis avec les clients;
- Supporter lquipe de prposes laccueil loccasion;
- Aider la coordination des ventes de groupes;
- Contribuer aux stratgies de communication avec la clientle.
Qualifications :
- 1 3 ans dexprience dans un poste similaire;
- Connaissance de la suite Office;
- Connaissance de lunivers TM1 et Artics un atout;
- Connaissances en programmation de spectacle un atout;
- Capacit respecter des chanciers serrs;
- Faire preuve de minutie;
- tre capable de travailler sous pression et de sadapter aux imprvus;
- tre disponible pour travailler occasionnellement les soirs et les fins de semaine;
- Matrise de langlais parl de niveau intermdiaire. La personne qui occupera le poste aura communiquer avec nos clients anglophones de manire occasionnelle.
Informations supplmentaires :
- Profite dassurances collectives selon tes besoins et dun rgime de retraite collectif (selon le poste) ;
- Bnficie de rabais sur les services Vidotron ainsi quauprs de nos partenaires ;
- Tire profit de lhoraire condens et rpartis tes heures sur 4.5 jours en priode estivale (selon les besoins oprationnels) ;
- Ressourcetoi en faisant lachat dun maximum de 2 semaines de vacances supplmentaires ;
- Favorise ta sant grce au programme mieuxtre qui valorise la sant physique psychologique financire et sociale ;
- Bnficie en tout temps du programme daide aux employes pour toi et ta famille incluant la tlmdecine ;
- Participe des projets qui ont de limpact et relve des dfis qui te permettront de te dpasser ;
- Dveloppe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Qubecor par le biais de nos diverses opportunits de carrire ;
- Saisis loccasion de collaborer au succs dune entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres prs de 400 organismes !
Consulte notre rapport dactivit pour avoir un aperu des projets auxquels tu pourrais contribuer !
Nous valorisons ton unicit !
Nous nous engageons crer et maintenir un milieu de travail accessible quitable et inclusif afin de reprsenter la diversit au sein de la collectivit dans laquelle lentreprise volue. Nous nous assurons doffrir un environnement de travail o chaque personne est valorise et respecte pour ce quelle est lui permettant ainsi datteindre son plein potentiel. Nous avons hte de dcouvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !
Nous avons cur doffrir des mesures daccessibilit aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin daccommodements nimporte quelle tape du processus nhsite pas nous en faire part lors de tes premiers changes avec nous.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
