Manager Rgional du Service Client Rgion le-de-France et Environs
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Posted on :
12-02-2025
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Job Description
Notre client reconnu pour la conception et la production responsable de meubles lgants et durables propose une gamme varie de produits destins au march europen et recherche un/e Manager Rgional du Service Client pour la rgion ledeFrance et les environs.
Responsabilits principales
- Gestion du service client : Superviser les quipes du service client localises en ledeFrance pour assurer un service de haute qualit et une satisfaction optimale des clients.
- Formation : Dvelopper et dployer des programmes de formation pour les membres de lquipe afin de garantir une exprience client uniforme et exceptionnelle.
- Suivi des KPI : Analyser les indicateurs de performance cl (KPI) afin didentifier les domaines damlioration et de mettre en uvre des actions correctives.
- Coordination interservices : Collaborer troitement avec les dpartements de vente logistique et marketing pour assurer la cohrence et lefficacit du service client.
- Gestion des plaintes : laborer des stratgies de gestion des plaintes pour rsoudre les problmes rapidement et maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Le candidat idal
- Dispose dune solide exprience en gestion de service client de prfrence dans le secteur de la distribution ou de la fabrication de meubles.
- A des comptences dmontres en gestion et leadership avec une capacit motiver et guider les quipes vers lexcellence.
- Possde dexcellentes aptitudes en communication en franais et anglais tant loral qu lcrit.
- Est orient rsultats avec une attention particulire au dtail et la satisfaction client.
- A une capacit prouve analyser les donnes et utiliser les insights pour optimiser le service et lexprience client.
Ce que nous offrons
- Un contrat dure indtermine avec un salaire comptitif.
- Une formation continue et des opportunits de dveloppement professionnel.
- Un plan de retraite et des assurances complmentaires attractives.
- Un environnement de travail flexible et dynamique avec une culture dentreprise axe sur le bientre des employs.
- Des remises exclusives sur nos produits de qualit.
Rejoignez notre quipe dynamique et contribuez transformer lexprience client au sein dune entreprise innovante et respectueuse de lenvironnement!
Employment Type
Full Time
Key Skills
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