Technicien support confirm FH

Spcialiste en conseil et dition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et linternational dans leur transformation numrique.

Nos quipes Visiativ uvrent :

• Dvelopper les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Dployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ
La transformation permet nos clients de se rinventer et de prosprer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cur de notre mtier.

En tant que technicien support confirm vous serez charg de fournir un support technique aux utilisateurs y compris linternational. Vous jouerez un rle cl dans lamlioration continue des processus de support et dans la formation des techniciens juniors.

Des dplacements ponctuels en France seront possibles.

VOS FUTURES MISSIONS

• Assurer le support technique auprs des utilisateurs y compris linternational.
• Diagnostiquer et rsoudre les incidents matriels logiciels et rseaux.
• Installer configurer et maintenir les quipements informatiques (postes de travail imprimantes priphriques).
• Grer les comptes utilisateurs et les droits daccs.
• Participer la gestion du parc informatique et la mise jour de linventaire.
• Rdiger des procdures et des guides utilisateurs.
• Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques.
• Documenter les incidents et les solutions dans le systme de gestion des tickets.
• Collaborer avec les autres quipes de la DSI pour rsoudre les problmes rcurrents.
• Participer lamlioration continue des processus de support et des procdures.
• Assurer une veille technologique pour rester jour sur les nouvelles technologies et tendances du secteur.

LES TAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Aprs un premier change de prqualification avec notre Talent Acquisition Business Partner Jagoda vous rencontrerez et changerez avec Vincent votre manager pour un premier entretien et un second entretienavec Yves Directeur infrastructure et environnement de travail.

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

• Diplme en informatique ou dans un domaine connexe avec minimum cinq ans dexprience dans un rle de support technique.
• Matrise des systmes dexploitation Windows (10 11) macOS Android et Linux seraient un plus
• Connaissance des rseaux (TCP/IP DHCP DNS).
• Exprience avec les outils de gestion de tickets (GLPI serait un plus)
• Comptences en diagnostic et rsolution de problmes matriels et logiciels.
• Capacit installer et configurer des logiciels et des priphriques.
• Connaissance dActive Directory Microsoft 365 Entra Intune.
• Connaissance des systmes de visioconfrence (Poly ou Cisco serait un plus).
• Bonnes comptences en communication crite et orale.
• Anglais parl et crit courant.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Une proximit avec les Managers impliqus dans vos enjeux permettant une collaboration et une coconstruction au quotidien
• Un parcours dOnboarding et dintgration complet pour vous donner toutes les cls de russite ds votre prise de poste (Formations Mise en situation Vis ma vie Accompagnement en binme)
• Le dveloppement de vos comptences avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions dengagement RSE linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs courses solidaires...)
• Des opportunits de mobilit interne en France et linternational

Venez vivre des expriences varies rejoigneznous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• RTT (entre 9 et 11 par an)
• Tltravail 2 jours au choix par semaine
• Prime de vacances (500 euros par an)
• Prime de Cooptation
• Intressement et Participation (2000 en moyenne sur les 5 dernires annes)
• Carte Ticket Restaurant Edenred (9 par jour travaill Prise en charge 60%)
• Mutuelle familiale tarif unique (Prise en charge 50%)
• Remboursement de labonnement transports en commun (Prise en charge 50%)
• Accompagnement individualis des collaborateurs en situation de handicap
• Aide la mobilit durable (Location longue dure de Vlos lectriques)
• 1% Logement

Nous sommes engags dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunit de rebond aux candidats que nous recommandons auprs de notre cosystme.

Visiativ est handiaccueillante et sengage en faveur de lgalit professionnelle de la mixit et de la diversit.