Technicien Helpdesk N1 Oprateur Technique HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Contexte du poste :
Vous intgrerez une quipe en charge dassurer sur un primtre ddi un support et une assistance technique auprs de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalises adapts leurs situations.
En tant que Technicien Helpdesk N1/ Oprateur Technique vous serez rattach au superviseur et ferez partie dune quipe pluridisciplinaire.
Le contexte vous plat Dcouvrez votre quotidien au sein de votre future quipe.
Vos missions :
- Prendre en charge les demandes clients (tlphone mail)
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signals
- Analyser et rsoudre les incidents lis au systme et aux applications laide des outils mis votre disposition : diagnostic identification formulation rsolution
- Transfrer les incidents non rsolus vers le centre dappel de niveau 2
- Assurer le suivi des incidents et participer la mise en place dactions correctives en proposant de nouvelles amliorations
- Remonter les vnements majeurs impactant lactivit de nos points de vente ou informations manquantes
Qualifications :
Vous avez une apptence pour le domaine de la relation client et les comptences suivantes :
- Intrt pour la rsolution de problmes
- Bonne expression orale et crite
Et avezvous aussi lEsprit Mousquetaires Vous avez lesprit dquipe et faites preuve de rigueur et de curiosit. Ces qualits vous permettront de vous intgrer rapidement au sein de nos quipes rejoigneznous !
Informations supplmentaires :
Spcificits du poste :
Au service des points de vente vos horaires sont adapts pour tre toujours au plus prs de leurs besoins. Cela se traduit concrtement par des astreintes et par la mise en place dun planning par roulement qui stend du lundi au samedi de 7h00 21h00.
Ct RH :
En intgrant DisInfo vous pourrez bnficier des avantages suivants :
- Prime sur objectif
- Accords dentreprise sur lintressement
- Prime panier repas
Notre process de recrutement est simple et efficace : il comporte un rendezvous RH suivi dun change avec le responsable du dpartement.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
