Assistante grante Assistant Manager avec expriencewith experience
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22-01-2025
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22-01-2025
Job Description
1. Coaching et dveloppement
- Observe et coache les comportements des membres de lquipe afin de maintenir des normes leves de service la clientle et de connaissance du produit.
- Forme les membres de lquipe sur un service la clientle exemplaire selon les normes de lentreprise.
- Forme les membres de lquipe sur les nouveauts les connaissances sur le produit et les tendances actuelles de la mode.
- Agit comme un modle en rpondant aux besoins uniques des clientes et rpond aux normes de contribution des gestionnaires.
- Fait des sances SPA chaque semaine.
- Agit comme un modle en faisant la promotion du site Web du G.R.C. du magasin du programme de fidlisation des initiatives de marketing en place et de lexpdition directe.
- Favorise un environnement vivant plaisant dynamique et agrable.
2. Service la clientle
- Fait preuve dun excellent leadership sur laire de vente et en a un contrle exceptionnel (normes du service la clientle cabines dessayage couverture des zones comptoircaisse) et surveille les rsultats de la responsabilit des segments.
- Surveille continuellement les tendances de lachalandage et ragit en temps opportun.
- Dveloppe et maintient efficacement une clientle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et sassure que tous les conseillers de vente en font autant.
- Dmontre de bonnes aptitudes dans la cration dune garderobe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode sur les produits et sur les besoins uniques des clientes.
3. Rendement du magasin
- Contribue latteinte de tous les principaux objectifs financiers tablis par Laura Canada :
- Ventes
- Ratio de fermeture
- Heures
- Pertes
- Dollars par transaction
- Units par transaction
4. Gestion du personnel
- Participe au recrutement des meilleurs talents en se servant de tous les outils de recrutement de lentreprise.
- Maintient une quipe performante par le biais dexcellentes aptitudes en valuation dun coaching continu et de lvaluation du rendement des conseillers de vente.
- Identifie et rgle les problmes avec les membres de lquipe et intervient rapidement auprs des membres moins performants en utilisant les ressources de lentreprise et en remplissant les documents appropris (PCR Rsum de la discussion formulaire de nonconformit etc.).
- Dlgue des responsabilits appropries aux conseillers de vente.
- Est responsable du succs de lintgration de tous les nouveaux conseillers de vente en leur donnant une orientation approfondie et des commentaires et en procdant une valuation de 3 mois.
- Comprend les ambitions professionnelles des conseillers de vente et collabore avec les gestionnaires pour dvelopper les aptitudes requises.
- Respecte et sassure que tous les membres de lquipe connaissent comprennent et respectent toutes les politiques et procdures actuelles et nouvelles de lentreprise (ex. : code vestimentaire prvention des pertes sant et scurit et ressources humaines).
- Remplace le grant de magasin au besoin.
1. Coaching and Development
- Observes and coaches team members behaviors to maintain high standards of customer service and product knowledge.
- Develops and trains team members on exemplary customer service as per Company standards.
- Trains team members on new arrivals product knowledge and current fashion trends.
- Acts as a role model in catering to the customers unique needs and meets management contribution standards.
- Conducts SPA weekly.
- Acts as a role model by promoting the website store CRM any loyalty program marketing initiatives in place and direct ship.
- Fosters a vibrant fun energetic and enjoyable store environment.
2. Customer Service
- Demonstrates excellent floor leadership and has exceptional control of sales floor (customer service standards fitting rooms zone coverage cash desk area) and monitors segment accountability results.
- Continually monitors traffic trends and reacts in a timely manner.
- Effectively builds and maintains a personal clientele by using Laura Canadas tools and ensures all Sales Associates do the same.
- Demonstrates strong wardrobing skills by coaching and sharing knowledge on current fashion trends product and the customers unique needs.
3. Store Performance
Contributes to achieve all key financial objectives established by Laura Canada:
- Sales
- Closing ratio
- Hours
- Shrink
- Dollars per transaction
- Units per transaction
4. People Management
- Participates in recruiting top talent utilizing all Company recruitment tools.
- Maintains a performing team through excellent assessment skills ongoing coaching and evaluation of performance of Sales Associates.
- Identifies and resolves team members issues and deals with underperforming team members in a timely manner utilizing the Companys resources and completing related documentation (PCP SOD NC etc.).
- Delegates appropriate responsibilities to Sales Associates.
- Is responsible for the successful integration of all new Sales Associates through a thorough orientation feedback and 3month reviews.
- Understands Sales Associates career ambitions and partners with Management to develop required skills.
- Adheres to and ensures that all team members are aware of understand and comply with all new and existing Company policies and procedures (e.g. Dress Code Loss Prevention Health & Safety and Human Resources).
- Acts as a backup to the Store Manager.
Qualifications :
Exigences
- Passion communicative pour la mode et le service la clientle
- Un minimum de 2 annes dexprience dans un poste de leadership et passion pour le coaching et le dveloppement des autres
- Aptitudes en dlgation et en suivi
- Aptitude crer un milieu de travail positif o les membres de lquipe dsirent apprendre et spanouir.
- Excellentes aptitudes en communication et entregent
- Excellentes aptitudes en rsolution de problmes
- Faire preuve dinitiative sur une base continuelle.
- Soutenir les initiatives de lentreprise et agir comme agent de changement pour sassurer que les directives sont suivies.
- Capacit daccepter les commentaires et dapporter rapidement des changements
- Franais ou anglais selon le cas
Requirements
- Contagious passion for fashion and customer service
- A minimum of 2 years experience in a leadership role and passion for coaching and developing others
- Proficient in delegation and followups
- Ability to create a positive work environment where team members are motivated to learn and grow
- Excellent communication and interpersonal skills
- Excellent problem solving skills
- Demonstrates initiative on an ongoing basis.
- Embraces Company initiatives and acts as a change agent to ensure directives are met.
- Open to feedback and implements change in a timely manner
- English and/or French as required
Informations complmentaires :
All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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