Teamlead kundsupport till HellermannTyton

Vill du kombinera operativt arbete med att driva utvecklingsprojekt som frbttrar arbetsflden och kundupplevelser HellermannTyton sker en strukturerad och engagerad teamledare till den svenska kundsupporten dr du blir en nyckelspelare i resan mot kad effektivitet och kundnjdhet.

Om tjnsten

Den hr tjnsten r en direktrekrytering vilket innebratt rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anstlls direkt hos HellermannTyton.

Om fretaget

HellermannTyton AB r ett marknadsledande bolag med produkter fr att organisera kabel och ledning inom omrdena Skydda Fsta Mrka Bunta Koppla. De har en bred kundbas som verkar inom flera olika marknadssegment s som elinstallation energiverk infrastruktur drift & underhll samt vrig tillverkande industri.

HellermannTyton AB r ett helgt dotterbolag till HellermannTyton Group med bas i London. Gruppen har en total omsttning p ca 20 mdkr med verksamma bolag i 40 lnder och fler n 7000 medarbetare ver hela vrlden. Strsta delen av produkterna produceras i egna fabriker med 18 produktionsenheter i 13 lnder. HellermannTyton AB har filialer i Finland och Danmark samt dotterbolag i Norge med en sammanlagd omsttning p ca 600 miljoner SEK. Frn Sverige distribueras produkterna via lager direkt till slutkunderna i Norden.

De sker nu en driven teamledare till den svenska kundsupportfunktion dr du utgr frn huvudkontoret i Kista Stockholm. HellermannTyton erbjuder en familjr milj samt en platt organisation och sker dig som vill arbeta i en internationell milj och som kan vara med och utveckla kundsupportfunktionen fr den nordiska affrsverksamheten.

Arbetsuppgifter

Som teamledare fr den svenska kundsupporten kombinerar du operativt arbete med utveckling av processer fr att skerstlla hg kvalitet och effektivitet. Du ansvarar fr att hantera kundrenden huvudsakligen via rendehanteringssystemet Kundo och skerstller att fretagets kunder bde svenska och internationella fr professionell och snabb service. En viktig del av ditt arbete r att driva frbttringsprojekt med fokus p kundorderprocessen och interna arbetsflden.

Du har en sammanhllande roll dr du koordinerar teamets arbete stttar och coachar medarbetarna fr att de ska n sina ml samtidigt som du arbetar hands on med kundrenden och skerstller att verksamheten fungerar smidigt. Du dokumenterar ven rutiner och frbttringsarbeten vilket r centralt fr att skapa tydliga och hllbara processer. Vidare samarbetar du med flera olika avdelningar inom fretaget ssom produktchefer sljteam inkp och ekonomi men ocks med kundsupportfunktionerna i Norden och Europa.

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

Avslutad gymnasial utbildning

Arbetslivserfarenhet av kundtjnst/kundsupport

Meriterande med erfarenhet av en teamledarroll

God data och systemvana och ltt fr att anvnda digitala verktyg. Samt grundlggande kunskaper i Excel

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Vi sker dig som r en strukturerad och lsningsorienterad doer med en stark vilja att frbttra och utveckla verksamheten. Du har erfarenhet av kundsupport och en god digital kompetens dr du bidrar till att driva digitaliseringsprojekt inom verksamheten. Som ledare har du en coachande och kommunikativ stil och trivs med att skapa engagemang och delaktighet i teamet. Vidare har du en god samarbetsfrmga och en frmga att skapa samordning mellan olika funktioner och lnder. Eftersom HellermannTyton r ett internationellt fretag r engelska deras koncernsprk och en viktig del av det dagliga arbetet du behver drfr vara bekvm med att hantera dialoger och mten p bde svenska och engelska.

HellermannTyton erbjuder en dynamisk arbetsmilj dr du fr mjligheten att arbeta med engagerade kollegor i en internationell milj. Hr vrdestts innovation kvalitet och medarbetarnas utveckling. Vi sker dig som vill ta en central roll i deras kundsupport och vara med och forma framtidens arbetsprocesser. Vlkommen att bli en del av deras team!

vrig information

Start:Enligt verenskommelse
Plats:Kista Stockholm
Ln:Enligt verenskommelse

Vi anvnder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser fr att skerstlla frdomsfria urval. Vi jobbar ocks med lpande urval vilket innebr att vi tar ner annonsen nr tillrckligt mnga kandidater har anskt. Om du blir aktuell fr tjnsten kommer vi att kontakta dig fr en frsta telefonintervju. Oavsett om du gr vidare i processen eller inte s kommer du att f terkoppling p din anskan.

Har du frgor om tjnsten eller kring din anskan r du vlkommen att kontakta vr support genom att maila till eller ringa till nummers hjlper vi dig. Ange vilken tjnst det gller.

Vi rekommenderar att du skickar in din anskan omgende d vi gr ett lpande urval.

Vlkommen med din anskan!