Role Purpose
El/la Asistente de Log stica y Cuentas Comerciales ser responsable de coordinar y gestionar las operaciones log sticas y comerciales dentro de la empresa asegurando la correcta administraci n de las cuentas de clientes y colaborando en la gesti n de los procesos log sticos para satisfacer las necesidades comerciales y operativas. Este rol combinar tareas administrativas atenci n a clientes y apoyo en el manejo de la log stica para asegurar el buen funcionamiento de las operaciones.
Main responsibilities
Gesti n Comercial y de Cuentas:
Gestionar y procesar las rdenes de los clientes asegurando que se registren correctamente en el sistema para su seguimiento y cumplimiento.
Mantener una comunicaci n constante y efectiva con los clientes para resolver inquietudes gestionar sus solicitudes y mantener relaciones comerciales positivas.
Coordinar y gestionar las solicitudes relacionadas con las operaciones log sticas asegurando que las actividades se realicen de acuerdo con los plazos y est ndares establecidos.
Gesti n Log stica y Administrativa:
Supervisar y coordinar los procesos log sticos incluyendo la recepci n almacenamiento y distribuci n de productos garantizando que los pedidos lleguen a tiempo y en las condiciones adecuadas.
Utilizar sistemas de gesti n para actualizar y controlar la informaci n relacionada con inventarios entregas y pedidos. Generar reportes de actividad que faciliten la toma de decisiones.
Actualizar y gestionar la informaci n en los sistemas de control log stico incluyendo movimientos de productos inventarios y entregas.
Atenci n al Cliente y Resoluci n de Problemas:
Establecer una comunicaci n clara y eficiente con los clientes tanto verbalmente como por escrito para asegurar que sus necesidades sean entendidas y atendidas adecuadamente.
Gestionar y resolver cualquier inconveniente que surja durante los procesos log sticos o comerciales garantizando la satisfacci n del cliente y la continuidad de las operaciones.
Colaboraci n Transversal:
Colaborar con los equipos de ventas operaciones y log stica para garantizar que las expectativas comerciales se alineen con las capacidades log sticas y operativas de la empresa.
Proponer mejoras en los procedimientos log sticos y administrativos para optimizar tiempos costos y satisfacci n del cliente.
Requisitos
Professional Skills
Educaci n: T tulo t cnico o universitario en reas comerciales log sticas o afines.
Experiencia: Al menos 1 a o de experiencia en roles administrativos comerciales o log sticos
preferentemente en el sector log stico o de distribuci n.
Technical skills
Manejo de sistemas ERP para gesti n de inventarios pedidos y seguimiento log stico.
Dominio de plataformas de transporte y gesti n de rutas.
Experiencia con software de control de asistencia y turnos.
Manejo de CRM para seguimiento de clientes y relaciones comerciales.
Excel avanzado para an lisis de datos e informes operativos.
Gesti n de bases de datos e informaci n de clientes inventarios y proveedores.
Conocimiento en legislaci n y normativas log sticas (subcontrataci n condiciones laborales etc.).
Gesti n de rendiciones de gastos y control de presupuestos operativos.
Soft skills
Capacidad para interactuar claramente con clientes proveedores y equipos internos.
Enfoque en la satisfacci n y resoluci n de necesidades de los clientes.
Colaboraci n efectiva con diferentes reas para alcanzar objetivos comunes.
Flexibilidad para ajustarse a cambios y nuevos desaf os en un entorno din mico.
Habilidad para identificar problemas y tomar decisiones r pidas y efectivas.
Capacidad para manejar m ltiples tareas y cumplir plazos de manera eficiente.
Iniciativa para anticipar necesidades y mejorar procesos sin esperar instrucciones.
Atenci n al detalle y foco en los peque os detalles para garantizar la precisi n y calidad en el
trabajo.
Professional Skills Educaci n: T tulo t cnico o universitario en reas comerciales, log sticas o afines. Experiencia: Al menos 1 a o de experiencia en roles administrativos, comerciales o log sticos, preferentemente en el sector log stico o de distribuci n. Technical skills Manejo de sistemas ERP para gesti n de inventarios, pedidos y seguimiento log stico. Dominio de plataformas de transporte y gesti n de rutas. Experiencia con software de control de asistencia y turnos. Manejo de CRM para seguimiento de clientes y relaciones comerciales. Excel avanzado para an lisis de datos e informes operativos. Gesti n de bases de datos e informaci n de clientes, inventarios y proveedores. Conocimiento en legislaci n y normativas log sticas (subcontrataci n, condiciones laborales, etc.). Gesti n de rendiciones de gastos y control de presupuestos operativos. Soft skills Capacidad para interactuar claramente con clientes, proveedores y equipos internos. Enfoque en la satisfacci n y resoluci n de necesidades de los clientes. Colaboraci n efectiva con diferentes reas para alcanzar objetivos comunes. Flexibilidad para ajustarse a cambios y nuevos desaf os en un entorno din mico. Habilidad para identificar problemas y tomar decisiones r pidas y efectivas. Capacidad para manejar m ltiples tareas y cumplir plazos de manera eficiente. Iniciativa para anticipar necesidades y mejorar procesos sin esperar instrucciones. Atenci n al detalle y foco en los peque os detalles para garantizar la precisi n y calidad en el trabajo.