Ejecutivo servicio al cliente

Galgo es una fintech de rpido crecimiento especializada en la venta y financiamiento de motos.

Somos una compaa con propsito la primera y nica financiera enfocada en el sector sub bancarizado en Chile Mxico y Colombia.

En Galgo trabajamos para dar mejores oportunidades de integracin y desarrollo a travs de acceso financiero y que las personas puedan cumplir sus sueos

Es por eso que estamos en la bsqueda de de Servicio al Clientepara ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades sern:

Serel puente entre nuestros clientes y la experiencia Galgo.
Sers responsable de garantizar una atencin eficiente resolviendo dudas gestionando solicitudes y asegurando que cada cliente reciba la mejor asistencia posible.
Si eres una persona emptica proactiva y te motiva brindar soluciones rpidas en un entorno dinmico este es tu lugar.

Esperamos que quien ocupa el rol rena las siguientes caractersticas:

1. Atencin y resolucin de consultas: Brindar soporte a los clientes a travs de diferentes canales (telfono chat correo electrnico redes sociales).
2. Gestin de reclamos y seguimiento: Asegurar la resolucin eficiente de incidencias trabajando en conjunto con otras reas como operaciones y ventas.
3. Registro y actualizacin en CRM: Documentar cada interaccin con clientes para mantener un historial completo y mejorar futuras experiencias.
4. Asesoramiento y fidelizacin: Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y promover productos o servicios adicionales.
5. Anlisis y reporte de casos recurrentes: Identificar patrones en consultas y problemas frecuentes para proponer mejoras en procesos internos.

Educacin :
Bachillerato terminado Universitario trunco o graduado.

Experiencia (excluyente y deseable):

Excluyente:

• Experiencia mnima de 1 ao en atencin al cliente soporte o postventa.
• Haber trabajado en sectores como banca retail telecomunicaciones o ecommerce.
• Experiencia en manejo de plataformas CRM como HubSpot Salesforce o Zendesk.
• Resolucin de consultas y problemas de clientes de manera eficiente.
• Gestin de reclamos y seguimiento de casos hasta su resolucin.
• DISPONIBILIDAD FULL TIME
  PRESENCIAL DE LUNES A VIERNES DE 9 A 6 PM
  HOME OFFICE SABADOS 9 A 2 PM

Deseable:

• Manejo de herramientas de anlisis de datos para mejorar la experiencia del cliente.
• Conocimiento en gestin de tickets y procesos de automatizacin en atencin al cliente.
• Experiencia en entornos dinmicos como startups o fintech

Lo que ofrecemos:

• Ser parte de una comunidad con excelente ambiente laboral.
• SGMM
• Vales de despensas
• 12 (doce) das de vacaciones ms 8 (ocho) de licencia remunerada no acumulable
• 30 (treinta) das de aguinaldo.
• Prima vacacional al 50%

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo ms valioso para nuestra organizacin.

Si te apasionan los desafos y ests buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente dinmico y multicultural esta oportunidad es para ti!