Agente de Seguridad

PROPOSITO

Bajo la orientacin general del Security Manager o cualquier otra persona autorizada por la direccin lograr y cumplir con los requisitos de polticas de Mondrian Mexico City. Apoyar la funcin de Seguridad y Proteccin en la entrega de excelencia en el servicio. Salvaguardar las instalaciones huspedes y reputacin de Mondrian Mexico City y coordinarse con los huspedes para fomentar buenas relaciones con los clientes. Trabajar dentro de los parmetros del manual de seguridad y los procedimientos de seguridad y proteccin del hotel.

DEBERES Y FUNCIONES

• Recopilar informacin formal e informal sobre prdidas/ocurrencias y comunicarlas siguiendo las polticas del departamento.
• Prevenir robos y daos a la propiedad de nuestros huspedes personal y la empresa.
• Responder y tomar medidas apropiadas en relacin con cualquier situacin de emergencia.
• Asistir a la Polica y otras Autoridades Gubernamentales en relacin con cualquier investigacin asegurando el cumplimiento de los requisitos legales.
• Ayudar a los huspedes y al personal a evacuar el edificio en momentos de emergencia asegurando que se minimice el pnico y se mantenga el control.
• Comunicar cualquier incidente anormal al Supervisor/Security Manager y/o al Gerente de Turno y asegurarse de que toda la actividad durante el turno quede registrada en el libro diario de incidentes.
• Mantener la Sala de Control de Seguridad y supervisar a todas las personas que ingresen por la entrada del personal.
• Asegurarse de que todos los Visitantes/Contratistas firmen su entrada y salida y sean escoltados adecuadamente.
• Ser flexible y ayudar a otros departamentos con cualquier solicitud.
• Las reas pblicas y el permetro deben ser patrullados regularmente esto es especialmente relevante por las noches cuando el hotel est activo. Si tiene que ausentarse por algn otro deber informe al Supervisor o Gerente de Turno.
• Informar de todos los accidentes y registrarlos en el libro de accidentes.
• Registrar todos los incidentes tanto de huspedes como de personal en el registro y enviar un informe separado por correo electrnico al Supervisor/Gerente de Seguridad.
• Ser imparcial en la presentacin de informes de incidentes independientemente de las personas o consecuencias involucradas.
• Mantener una estrecha relacin de trabajo con todos los departamentos mantener informado al Supervisor y Gerente de Turno de todos los incidentes y acontecimientos relevantes.
• Actuar de manera justa y compasiva y no discriminar ilegalmente a ninguna persona por motivos de color raza religin gnero sexualidad o discapacidad. Del mismo modo no basar decisiones y resolucin de problemas en la personalidad posicin y estatus.
• Mantener la confidencialidad
• Mantener el buen orden en las instalaciones y garantizar la seguridad de los huspedes y el personal en todo momento.

    Utilizar la tacto y la diplomacia como la primera herramienta para resolver conflictos; en caso de que esto no funcione usar solo la cantidad mnima de fuerza necesaria para el propsito previsto.

• Mantendrs una actitud positiva y prestars atencin a los detalles durante todo el turno.

• Como parte importante de un equipo intentars ayudar a los compaeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.
• Mantendrs la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirs ayuda cuando sea necesario.
• Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
• Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas segn sea necesario en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.

Qualifications :

• Trabajo en equipo
• Atencin al cliente
• Responsabilidad
• Disciplina

Informacin adicional :

RESPONSABILIDADES ADICIONALES

• Conocer su puesto y funciones asignadas.
• Cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo.
• Maximizar los recursos y asumir responsabilidades.
• Aplicar todas las buenas prcticas implementadas.
• Involucramiento en las iniciativas programas y formacin.
• Asistencia perfecta y conducta intachable.
• Pensamiento crtico y sugerencias. 

Me interesa