STAGE Agent espace services FH
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Job Description
Envie dune exprience enrichissante et formatrice Rejoigneznous pour un stage dynamique o vous dvelopperez des comptences cls en relation client conseil et vente tout en intgrant une quipe passionne !
Vos Missions :
Accueillir et prend en charge le client rcolte linformation sur ses besoins et attentes.
Etablir et suivre les dossiers (SAV paramtrage administratif du client en prparation/livraison de commandes retrait colis etc..)
Facturer et encaisser le client sur les prestations proposes lEspace services.
Sensibiliser les clients lutilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro.fr
Rpondre lensemble de demandes et interrogations du client et gre la relation client en cas de litige et rclamations (retour produit problme SAV)
Mettre en place les solutions adaptes en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client.
Peut participer/ et ou organiser des oprations de phoning.
Garantir la qualit fiabilit la mise jour et lenrichissement de la base de donnes client.
Contacter le client dans le cadre du recouvrement amiable (Carte METRO Reflexe SAV) et du retrait colis.
Qualifications :
Orient satisfaction client vous bnficiez dun bon relationnel ainsi que dun bon sens de laccueil.
Motiv par le commerce vos qualits de contact vous permettent dorienter et de renseigner les clients.
Vous aimez travailler en quip
Informations supplmentaires :
Vous allez tre SEDUIT
- Stage de 1 4 mois
- Prise en charge de 55% de votre repas si achat sur la surface de vente
- Remise METRO sur vos achats sur la surface de vente
- Vous ne travaillez pas les dimanches
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
