Supportagent

Har du god erfarenhet av service och drivs av att arbeta efter ml r du dessutom tekniskt intresserad Hos FDT System fr du mjligheten!

Om tjnsten

Den hr tjnsten r en direktrekrytering vilket innebr att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anstlls direkt hos FDT System.

Om fretaget

FDT r en helhetsleverantr av affrs och butiksdatasystem till fretag butikskedjor och fristende butiker. De utvecklar programvaran sjlv och har idag ca 1500 kunder i Sverige Norge och Finland. Sedan april 2019 r FDT en oberoende affrsenhet inom TSS Total Specific Solutions med huvudkontor i Nederlnderna. De finns i Lule och Kalmar och har idag 33 anstllda. Deras kunder r allt frn enskilda butiker till strre kedjor med hundratals anslutna butiker.

Arbetsuppgifter

Som supportmedarbetare har du en central roll i att ge programsupport fr fretagets produkter samt att felska programvara och kringutrustning. Du hanterar inkommande samtal frn fretagskunder besvarar deras frgor och guidar dem till rtt lsningar. Genom att lyssna p kundens behov och informera om fretagets tjnster strvar du efter att erbjuda den bsta mjliga supporten. Utver supportarbetet har du ven vissa uppgifter inom fretagsekonomi.

Ditt fokus ligger alltid p att leverera hg service och uppn god kundnjdhet. Du arbetar mlinriktat och har en kontinuerlig dialog med din chef fr att f det std och de utmaningar som hjlper dig att utvecklas. Fr att du ska knna dig trygg i din roll inleds anstllningen med en omfattande introduktionsutbildning dr bde praktiska och teoretiska moment ger dig en stabil grund och mjligheten att successivt ta mer ansvar.

I dina huvudsakliga arbetsuppgifter ingr:

Hjlpa kunder och uppn hg kundnjdhet

Lsa tekniska problem kopplat till FDT systems produkter

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

Avslutad gymnasieutbildning grna inom IT teknik eller ekonomi
God erfarenhet av serviceyrket grna frn butik och anvndning av kassasystem
Goda kunskaper i tal och skrift p svenska och engelska
Goda ledaregenskaper
Erfarenhet av fretagssupport r meriterande

Fr att trivas i den hr rollen br du ha en fallenhet fr service och uppskatta att f hjlpa mnniskor. Vidare tror vi att du har en positiv instllning och kan bemta kunderna empatiskt och lsningsorienterad. Du r lugn och pedagogisk fr att systematiskt kunna lsa ett problem och uppn god kundnjdhet. Vidare trivs du i en roll dr du fr ta ansvar och arbeta sjlvstndigt. Du gillar utmaningen i att arbeta i en frnderlig milj och uppskattar att samarbeta med dina kollegor.

vrig information

Start: Omgende
Plats: Lule
Ln: Enligt verenskommelse

Vi anvnder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser fr att skerstlla frdomsfria urval. Vi jobbar ocks med lpande urval vilket innebr att vi tar ner annonsen nr tillrckligt mnga kandidater har anskt. Om du blir aktuell fr tjnsten kommer vi att kontakta dig fr en frsta telefonintervju. Oavsett om du gr vidare i processen eller inte s kommer du att f terkoppling p din anskan.

Har du frgor om tjnsten eller kring din anskan r du vlkommen att kontakta vrsupport genom att maila eller ringa tillnummers hjlper vi dig. Ange vilken tjnst det gller.

Vi rekommenderar att du skickar in din anskan omgende d vi gr ett lpande urval.

Vlkommen med din anskan!

Sista anskningsdatum r .