Customer Success Marketplace HF
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Job Description
La mission de Once For All est de devenir le n1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.
Dans un contexte rglementaire mouvant et contraignant nous sommes convaincus que lintelligence collective linnovation et lutilisation de la technologie sont les cls de relations plus fiables pour un monde plus durable.
Notre plateforme SaaS Once For All est aujourdhui prsente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins lune de nos solutions.
Envie de participer construire un monde durable
Notre quipe Sales recrute un.e Customer Success pour lancer son produit Marketplace.
Sous la responsabilit de Quentin vous rejoindrez une quipe de 4 personnes qui ont pour challenge daccompagner la digitalisation du secteur de la construction dans un contexte international!
Votre mission :
Faire voluer les pratiques dun secteur en pleine mutation
Marketplace est une solution digitale innovante quipermet aux acteurs de la construction de trouver facilement et rapidement des soustraitants rpondant aux obligations de conformit qui leur sont imposes.
Lance rcemment en France notre quipe Marketplace devra optimiser ladoption de cette solution par nos client.
Votre quotidien sera rythm par les missions suivantes :
- Prendre contact avec les utilisateurs de nos clientset recueillir les informations qui vont vous permettre de leur proposer la solution la plus adapte leur besoin
- Grer la publication des expressions dintrts
- Assurer les dmo de Marketplace
- Former nos clients lutilisation du produit
Lquipe devra identifier les diffrents persona assurer la collecte des feedbacks permettant de dfinir et prioriser les amliorations apporter la plateforme et renforcer le storytelling autour du produit pour mieux le vendre.
Lentreprise est une scaleup et notre contexte volue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenes senrichir avec dautres projets.
Nous vous offrons :
Une exprience dans un environnement dynamique et challengeant au sein dun groupe rcent prsent dans 5 pays. Vous aurez lopportunit de pratiquer langlais.
1 meetup collectif par mois pour toute lentreprise sminaire annuel initiatives internes (book club petits djeuners moments de convivialit...)
Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversit.
Le poste est en CDI et la rmunration est de 24k 4k de variable annuels
Nous proposons nos salaris des ticketsrestaurant dune valeur faciale de 850 pris en charge 56% par lemployeur.
Lorsque vous tes autonome sur votre poste vous avez la possibilit de prendre 2 jours de tltravail par semaine convenir avec votre Manager.
Les locaux sont idalement situs 5 minutes pieds de la gare de la Part Dieu.
Et vous
Avec une premire exprience dans le Saas et passionn.e des possibilits offertes par ce secteur et par linnovation en gnral; vous avez un excellent relationnel client et lagilit ncessaire pour intgrer une quipe en construction.
Vous avez une exprience de deux ans (alternance incluse)dmontrant votre aisance faire adopter de nouveaux outils (exprience de CSM en relation client ou dans un domaine plus commercial).
Il est indispensable davoir une trs bonne matrise du Pack Office : la capacit crer des PowerPoint percutants et connaissance des formules avances sur Excel seront attendues de vous au quotidien.
Dans un contexte de forte croissance vous tes ractif.ve et adaptable.
Once For All tant leader europen et lquipe internationale la matrise de langlais (niveau B2) est un plus.
Un entretien de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.
Un entretien avec Quentin notre Directeur Marketplace qui abordera avec vous le quotidien du poste.
Conformment la rglementation tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.
Employment Type
Full Time
