Teknisk servicekoordinator till Bygghemmase

Bygghemma.se sker en teknisk servicekoordinator till deras huvudkontor i Malm. Har du gedigen kunskap om vrmepumpar och erfarenhet av teknisk service och support Trivs du med att arbeta i ett hgt tempo ta ansvar fr hg service och kundnjdhet samt samarbeta med engagerade kollegor D kan detta vara din nsta utmaning!

I Bygghemmas prestigelsa kultur dr ansvarstagande str i fokus fr du mjlighet att pverka och utvecklas i ett snabbt vxande fretag.

Om tjnsten

Den hr tjnsten r en direktrekrytering vilket innebr att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anstlls direkt hos Bygghemma.se.

Om fretaget

Bygghemma.se r Sveriges strsta onlinebaserade aktr inom byggvaror hem och trdgrd. Genom deras onlinebutik som kompletteras och understds av flertalet fysiska visningsbutiker och ett omfattande service och tjnsteutbud ssom montering och installationer erbjuder de ett ledande sortiment frn vlknda externa och egna varumrken. De har huvudkontor i Malm.

Polarpumpen en del av Bygghemma.se r Nordens ledande aktr inom vrmepumpar. Avdelningen Customer Relations skerstller hg kundnjdhet och teknisk support. Somteknisk servicekoordinatorblir du en nyckelperson fr att upprtthlla servicenivn inom luftvattenvrmepumpar frn installation till garantirenden. Du kommer in i enprestigels kultur med transparens ansvarstagande och samarbete i fokus. Teamet bestr av en dynamisk mix av medarbetare i olika ldrar och erfarenheter dr de arbetar ttt tillsammans i hgt tempo och stndig utveckling. Ider omstts snabbt till handling med stor mjlighet att pverka.I teamet finns en tydlig struktur och en vlkomnande onboardingprocess.

Arbetsuppgifter

I rollen som teknisk servicekoordinator ger du expertstd teknisk support ochhanterar reklamationer. Du fungerar som huvudkontakt fr installatrer och ser till att kommunikationen med demfungerar smidigt. Du spelar en avgrande roll i att upprtthlla kundnjdhet genom att leverera teknisk service av hgsta kvalitet och hantera efterarbete fr att skerstlla att korrigerande tgrder utfrs p rtt stt. Genom din produktkunskap bidrar du till frbttrad servicekvalitet och hjlper till att lsa tekniska problem. Du ansvarar ven fr att samla in och rapportera arbetskostnader kopplade till garantiarbeten och installationer till ekonomiavdelningen samt ser till att reklamationsrenden hanteras korrekt och frdelas till rtt personer. Som mnesexpert inom luftvattenvrmepumpar ger du std och utbildning till installatrer och arbetar proaktivt fr att strka deras kompetens. Dessutom samarbetar du internt fr att dela teknisk kunskap skerstlla produktkvalitet och bidra till processer ssom onboarding och uppfljning av leverantrer.

• Hantera reklamationer och identifiera lsningar
• Samarbeta med och ge std till interna intressenter
• Tillhandahlla produktkunskapfrbttra servicekvaliteten och lsa tekniska problem
• Leda tekniska utbildningar

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

• Gedigen kunskap omvrmepumpar srskilt luft/vattensystem
• Minst ngra rs erfarenhet inom fltet antingen som installatr eller tekniker alternativt i en liknande roll dr du hanterat teknisk support och reklamationer
• Certifikatkategori 1 Fgas r meriterande
• Mycket god kommunikation i skrift och tal p svenska samtgod kommunikation i skrift och tal p engelska
• Bkrkort

Vi sker dig som r socialt sker och har en naturlig frmga att kommunicera tydligt och effektivt oavsett om det handlar om att vgleda kunder utbilda installatrer eller samarbeta med leverantrer. Du kan anpassa ditt stt att kommunicera beroende p situation och person och r trygg i din kunskap samtidigt som du kan frmedla den p ett pedagogiskt stt. Fr att lyckas i rollen behver du ha en stark frmga att planera och strukturera ditt arbete srskilt under hgssong nr tempot r hgt. Du kan prioritera det som r viktigastfr att skerstlla att kunder fr snabb och effektiv hjlp.Vi vrdestter mod du vgar fatta beslut och str tryggt i dem. Samtidigt r du ansvarstagande och ser till att renden hanteras frn start till ml med kundens bsta i fokus.

vrig information

Start: Enligt verenskommelse
Plats: Malm
Ln: Fast mnadsln enligt verenskommelse

Vi anvnder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser fr att skerstlla frdomsfria urval. Vi jobbar ocks med lpande urval vilket innebr att vi tar ner annonsen nr tillrckligt mnga kandidater har anskt. Blir du aktuell fr tjnsten kontaktar vi dig fr en inledande telefonintervju.Oavsett om du gr vidare i processen eller inte s kommer du att f terkoppling p din anskan.

Har du frgor om tjnsten eller kring din anskan r du vlkommen att kontakta vr support genom att maila till eller ringa till nummers hjlper vi dig. Ange vilken tjnst det gller.

Vi rekommenderar att du skickar in din anskan omgende d vi gr ett lpande urval.

Vlkommen med din anskan!

Sista anskningsdatum r