Responsable d tages HFX
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
La.e Responsable dtages intervient dans la gestion administrative et oprationnelle du service des tages (lingerie chambres lieux communs). Elle accompagne le personnel charg de lentretien dans son quotidien (organisation coordination contrle formation) et supervise la gestion des stocks. Elle est garante de lanimation du service (runions briefing recrutement ...) avec le.a Responsable Hbergement
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Technique Mtier et relation client :
- Veille offrir aux clients un service agrable efficace et professionnel conformment aux standards de lhtel
- Planifie les inspections des divers lieux dpendants du service gouvernante
- Contrle quotidiennement ltat de propret des chambres lieux publics et parties communes de lhtel quotidiennement
- Contrle et assure un suivi ponctuel des chambres en nettoyage fond
- Est en charge de ladministration du service des gouvernantes : effectue un suivi des budgets de la masse salariale des congs ainsi que de la gestion des stocks)
- Supervise les socits externes et de soustraitance afin davoir un bon suivi
- Sassure du bon suivi des procdures gouvernantes pour le bien tre des clients et des quipes tels que les objets trouvs procdures de scurit cartes daccs
- Assiste la Gouvernante Gnrale dans la prparation du budget du dpartement
- Veille au respect du budget et prvient ses suprieurs en cas dincohrence qui pourrait affecter lhtel
- Incarne lesprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente :
- Connat les services proposs par lhtel informe le client sur sa demande et lincite les utiliser
Management des quipes / Implication transverse :
En tant que manager coach il/elle :
- Est garant des conditions de travail et de lambiance au sein de son service
- Connait et applique la charte de recrutement du groupe
- Maintient en permanence une bonne communication avec lensemble des services ainsi que la Direction Gnrale
- Coordonne les tches et supervise les quipes
- Participe au recrutement et la formation des nouveaux collaborateurs
- Fait respecter les dispositions applicables aux employs du service gouvernantes et tages: hygine uniformes horaires
- Anime les diffrents briefings de la journe avec les femmes de chambres quipiers
- Mne diffrents projets au sein du service des tages afin damliorer le service et de dvelopper les comptences de chacun
- Interagit de manire positive avec les autres services afin de garantir aux clients laccueil attendu en lien avec la promesse de lhtel et de la marque
- Montre lexemple en respectant les codes de la marque les consignes concernant la tenue la prsentation et se porte garant de la prsentation et du savoir tre de ses collaborateurs
Hygine / Scurit des personnes / Environnement :
- Attribue un rle chacun lors dun incendie dune coupure de courant ou tout autre incident et contrle lorganisation
Veille la propret de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matriel mis sa disposition
- Connat et applique les conduites tenir en cas dvacuation incendie
- Connat et applique la politique du programme RSE ainsi que les normes dhygine
Qualifications :
- Esprit dquipe
- Exprience valide de 3 ans minimum
- Matrise de langlais et dune autre langue selon les besoins de lhtel
- Leadership aptitudes managriales et organisationnelles
- Excellente prsentation
- Exemplarit sens du service
- Souci du dtail ractivit
- Connaissance du systme informatique Fols Opera
- Connaissance du logiciel Microsoft Office
- Sens de lorganisation
- Comptences relationnelles
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
