Analista de Experiencia do Cliente Snior
Analista de Experiencia do Cliente Snior
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Ser responsvel por supervisionar e otimizar as operaes dirias do call center garantindo um servio de alta qualidade e eficincia. Este profissional dever ter ampla experincia em ambientes de call center compreendendo as dinmicas e os desafios especficos desse setor.
Ser essencial:
- Monitorar e analisar indicadores operacionais identificando oportunidades de melhoria e implementando estratgias eficazes para aumentar a satisfao do cliente.
- Possuir habilidades comprovadas de liderana operacional capaz de motivar e desenvolver a equipe para alcanar metas ambiciosas.
- Entrega de resultados este profissional dever ser resiliente adaptandose rapidamente s mudanas e mantendo a excelncia no atendimento ao cliente.
- Capacidade de tomar decises baseadas em dados e a experincia em gerenciar situaes complexas sero fundamentais para o sucesso nesta funo.
Qualifications :
- Experincia comprovada em operaes de call center;
- Compreenso das dinmicas e desafios especficos de ambientes de call center;
- Habilidade para monitorar e analisar indicadores operacionais;
- Capacidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar estratgias eficazes;
- Habilidades comprovadas de liderana operacional;
- Capacidade de motivar e desenvolver a equipe para alcanar metas ambiciosas;
- Forte foco na entrega de resultados;
- Resilincia e capacidade de adaptao rpida s mudanas;
- Habilidade para tomar decises baseadas em dados.
Additional Information :
A Serasa Experian muito mais do que voc imagina. Com o propsito de criar um futuro melhor ampliando oportunidades para pessoas e empresas no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui cada conhecimento e diversidade se complementa e voc pode trabalhar no que mais ama estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais prezando pelo bemestar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do pas possibilitando experincias e carreiras incrveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar reconhecida externamente por meio de diversas certificaes de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 pases e pela certificao internacional Top Employers alm de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliao de 46 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
#LIHYBRID
Experian Careers Creating a better tomorrow together
Find out what its like to work for Experian by clicking here
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
