FHN Charg de Clientle
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
La division MAAS Automotive Service Solutions au sein de la division Rechange Automobile conoit dveloppe commercialise et assure laprsvente de solutions de diagnostic et de rparation pour les Rseaux AprsVente des constructeurs automobile et du rseau de la rechange indpendante.
Nous apportons aux concessionnaires garagistes et centres de contrle technique un large panel de solutions pour assurer la scurit et le bon fonctionnement des vhicules en circulation tout en contribuant avec nos innovations au workshop connect du futur
Pour notre site de La Fert Bernard nous recherchons un(e) Charg(e) de Clientle.
Intgr lquipe europenne charg du service client pour nos produits et services nous allons vous confier diffrentes responsabilits les principales sont :
Gestion oprationnelle lie au suivi de nos clients et au traitement de leurs demandes :
- Structurer planifier et conduire les runions clients
- Assurer le suivi des points ouverts dans le cadre de notre relation commerciale
- Raliser et analyser les reportings mensuels adresss nos clients.
- Simpliquer aux projets dautomatisation (qualit cots dlais)
Gestion dactivits au quotidien :
- Assurer la gestion dun portefeuille client
- La prise en charge des demandes clients suivi des commandes jusqu la livraison
- Rpondre aux diffrentes questions des clients : dlais prix suivi de livraison etc.
- Contribuer la ralisation des objectifs du service et des commerciaux
- Travailler en collaboration avec les autres services de la socit
- Traiter efficacement les litiges client et y apporter les solutions adaptes
- Soutenir les quipes commerciales terrain dans le traitement et le suivi des demandes clients
- Assurer le conseil la promotion et la vente des produits ou services aux clients dans le respect des conditions contractuelles de ventes
- Mener les actions proactives inhrentes au suivi des commandes
- Appliquer les exigences internes et les procdures
Qualifications :
- Vous possedez une exprience significative en Administration Des Ventes et Service Client.
- Forte orientation client
- Exprience en gestion de projet apprecie
- Connaissance de loutil SAP est un plus
- Excellente communication crite et orale
- Esprit dquipe
- Bon niveau danglais lcrit comme loral
Informations supplmentaires :
Ce poste est pouvoir au sein de lentit Bosch Automotive Services Solutions (SXFR)
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
