AGENTE CAS

Propsito del cargo:

Garantiza la excelencia en la prestacin del servicio y soporte a clientes respecto a inquietudes del ciudadano en su historia de crdito scores y otros productos formulacin de alertas y reclamos resolucin de inconsistencias comunicaciones escritas. As mismo procura la resolucin de inquietudes incidentes y requerimientos de los usuarios del suscriptor que se presentan por los diferentes canales de Atencin establecidos por la compaa. 

Responsabilidades del cargo:  

• Atencin y servicio al ciudadano presencial.
• Gestin de solicitudes quejas y reclamos
• Radicacin de comunicaciones escritas Requerimientos.
• Soporte y entrega de informacin al ciudadano Historia de crdito.
• Respuestas de solicitudes a travs de correo electrnico.
• Atencin de requerimientos en Back office.

Promover productos al ciudadano crosseling

Qualifications :

Qu estamos buscando

Educacin:  Estudiantes de carreras administrativas o afines Tcnico o Tecnlogo.

Experiencia:  Mnimo un ao em servicio al cliente u operaciones y servicio.

Conocimientos tcnicos requeridos: Manejo de herramientas ofimticas servicio al cliente ventas Soporte.

Competencias:

1. Servicio al Cliente
2. Capacidad de Negociacin y habilidad de comunicacin.
3. Orientacin al cliente.
4. Manejo de cliente difcil.
5. Profundo conocimiento de los productos y servicios.
6. Paciencia y autocontrol.
7. Buen manejo de tiempos.
8. Orientacin al detalle y seguimiento a los procedimientos.

Additional Information :

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI conciliacin de la vida laboral y personal desarrollo autenticidad compromiso colaboracin bienestar recompensa y reconocimiento voluntariado... y la lista contina. El slido enfoque de Experian en el que las personas son lo primero ha sido premiado: Great Place To Work en 24 pases FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 44 estrellas) por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qu.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y accin positiva. La innovacin es una parte fundamental del ADN y las prcticas de Experian y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro xito. Todo el mundo puede tener xito en Experian y aportar todo de s independientemente de su gnero etnia religin color sexualidad capacidad fsica o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones por favor hganoslo saber lo antes posible.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime