Chef d quipe centre dappels Assurance de dommages
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07-02-2025
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Monthly Salary
$ $ 63 - 71
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07-02-2025
Job Description
Chef d quipe centre dappels Assurance de dommages
tesvous une personne dynamique avec un fort sens du leadership Vous recherchez un poste stimulant dans un environnement multilingue et inclusif o le d veloppement personnel et professionnel est valoris Rejoignez une entreprise reconnue pour son excellence offrant des opportunit s de carri re enrichissantes et un cadre de travail ax sur la collaboration et la performance. Nous recrutons actuellement pour l un de nos clients une organisation renomm e sp cialis e dans la gestion des co ts le traitement des r clamations et les services d assistance m dicale.
Ce qu il y a pour vous:
Salaire annuel de 63.700$ 71.000$ bas sur votre exp rience et vos comp tences.
Bonus de performance annuel vers la fin de l automne bas sur vos r sultats et la rentabilit de l entreprise.
Poste permanent temps plein 40 heures par semaine du lundi au vendredi entre 8h et 17h avec possibilit de travail sur appel ou de quarts additionnels selon les besoins.
Emploi hybride n cessitant 3 jours de pr sence au bureau chaque semaine. Pendant la p riode probatoire de 90 jours une pr sence enti re au bureau (en pr sentiel) est requise pour une int gration optimale.
3 semaines de vacances d s la premi re ann e.
Avantages sociaux complets disponibles apr s 90 jours comprenant une assurance dentaire et m dicale ainsi que des services suppl mentaires tels que des soins chiropratiques et des massages.
R gime enregistr d pargneretraite (REER) avec une contribution de l employeur quivalente jusqu 4 % de votre salaire.
Responsabilit s
Vous jouez un r le cl dans la gestion et l encadrement d une quipe de 15 20 valuateurs sp cialis s en r clamations li es l assurance collision et dommages pour v hicules de location l assurance achats et la protection de garantie prolong e. Vous veillez offrir une exp rience client exceptionnelle en garantissant la qualit et l exactitude des services de l ouverture des r clamations jusqu leur r glement.
Vos principales responsabilit s incluent:
Superviser et assurer le respect des normes de service et des objectifs d quipe align s avec la vision strat gique de l entreprise.
Suivre les performances individuelles et collectives et fournir des retours r guliers.
G rer les horaires de l quipe ainsi que la pr sence au travail.
Identifier les besoins en formation en coaching et en d veloppement des employ s.
D velopper et optimiser les processus et lignes directrices propres l quipe pour garantir leur efficacit .
Ce dont vous aurez besoin pour r ussir:
Baccalaur at en administration ou exp rience quivalente en gestion.
2 ans d exp rience dans un r le de supervision d quipe.
Excellentes aptitudes de communication orale et crite en fran ais et en anglais (obligatoire).
Capacit utiliser langlais de mani re efficace pour la collaboration interbureaux notamment avec les quipes situ es Windsor Ontario ainsi que pour la communication avec les d partements linternational y compris Miami au Mexique et dans dautres localisations.
Ma trise de la suite Microsoft Office notamment Word et Excel.
Excellente capacit g rer plusieurs t ches simultan ment avec rigueur et organisation.
Forte orientation vers l excellence et la satisfaction client.
Proactivit autonomie et capacit travailler dans un environnement ax sur les r sultats.
Connaissance des principes de gestion des mesures de performance des centres d appels et des r clamations en assurances dommages (atout).
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.
# 051224
Employment Type
Full Time
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