Estagirio Service Desk
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28-01-2025
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Job Description
- Ser o primeiro ponto de contato de nossos clientes fornecendo suporte tcnico essencial e garantindo uma experincia positiva ao cliente;
- Responder s consultas dos clientes por telefone email e batepapo fornecendo suporte tcnico de primeiro nvel;
- Registrar e acompanhar os problemas dos clientes usando nosso sistema de emisso de tquetes;
- Solucionar problemas bsicos de hardware e software;
- Encaminhar problemas complexos para membros seniores da equipe quando necessrio
- Auxiliar no suporte remoto de desktop para os clientes;
- Manter uma documentao precisa e atualizada das interaes e resolues com os clientes;
- Participar de treinamentos contnuos para aprimorar o conhecimento tcnico e as habilidades de atendimento ao cliente;
- Contribuir para a melhoria contnua de nossos processos de suporte.
Qualifications :
- Cursando ensino superior ou tcnico em Tecnologia da Informao Cincia da Computao Anlise e Desenvolvimento de Sistemas ou reas correlatas;
- Ingls intermedirio;
- Conhecimento bsico em manuteno de hardware e software;
- Conhecimento em suporte a ambiente Microsoft: Windows Office;
- Desejvel conhecimento de rede;
- Possuir boa comunicao organizao e habilidade para trabalhar em ambiente de TI global com equipes em diversos sites.
Informaes adicionais :
Ter disponibilidade para estagiar presencialmente 30 horas semanais na cidade de Cravinhos SP;
Horrio de Estgio: De segunda sexta das 8h00 s 15h00 com uma hora de almoo.
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern
Employment Type
Intern
Key Skills
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