Expert Solution ODIGO HF
Expert Solution ODIGO HF
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Expert Progiciel ODIGO (H/F)
Localisation : Lyon
Type de contrat : Mission freelance renouvelable par priode de 3 mois / CDI de portage
Rejoignez le domaine Centre de Solution Mtier au sein de la Direction des Systmes dInformation (DSI) du groupe.
En tant quExpert Progiciel vous jouerez un rle cl dans la gestion et lvolution des solutions.
Sous la responsabilit du manager oprationnel vous serez en charge des missions suivantes :
Gestion des applications et projets :
- Grer les demandes mtiers SI et contribuer aux projets en tant que rfrent fonctionnel et applicatif.
- Apporter conseil assistance et support aux mtiers pour garantir une utilisation optimale du systme dinformation.
- Rdiger les spcifications fonctionnelles gnrales et dtailles ainsi que les intgrer aux spcifications techniques.
Conception et intgration des solutions :
- Participer la conception technique des applications du domaine.
- Contribuer lintgration des solutions au sein du systme dinformation.
- Raliser les tudes dimpact pour accompagner les volutions du SI.
Paramtrage suivi et maintenance :
- Organiser suivre et effectuer le paramtrage des progiciels et les volutions applicatives.
- Piloter les campagnes de recette mtier et traiter les nonconformits.
- Assurer le suivi des livraisons et des montes de version.
Support et optimisation :
- Assurer la gestion des incidents et participer la rsolution des problmes lis au domaine applicatif.
- tudier et proposer des ajustements pour optimiser lutilisation du SI.
Documentation et reporting :
- Alimenter et maintenir le rfrentiel documentaire (spcifications supports de formation documentation de recette).
- Produire des indicateurs de reporting pour les interlocuteurs mtiers et SI.
Participation aux instances de suivi :
Vous serez galement amen(e) contribuer activement aux instances de suivi du domaine (ex : Comits oprationnels).
Qualifications :
Vous justifiez dune exprience de 4 ans minima dans un rle similaire idalement dans un environnement complexe et multisites. Vous avez une solide expertise fonctionnelle et technique sur les progiciels de gestion de la relation client.
Comptences requises :
Techniques :
- Matrise des solutions de gestion de la relation client en particulier ODIGO.
- Connaissances solides des normes ITIL et ISO 20000 (gestion des services informatiques).
Transverses :
- Excellentes comptences en relation client et capacit collaborer avec des interlocuteurs varis.
- Sens de lanalyse autonomie et proactivit.
- Capacit grer les priorits et travailler dans un environnement en volution rapide.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
